前情提要：尹商的父親的工廠居然在市場景氣最好的時候忽然出現經營危機，到底為什麼員工們紛紛背叛這位「好老闆」呢？在這個關鍵的時候尹商的父親居然因病住院，孝順的尹商十分憂心父親，但又不知到該如何是好。正在不知何去何從的時候，他坐上了一台可能會改變他一生的計程車.，這位司機說要帶他去一個神秘的地方…
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尹商乘著計程車離開了醫院，這台車的樣子並不新穎，但卻整理的相當清潔，一點灰塵也看不見，可見駕駛者是個蠻細心的人。
尹商看著窗外的風景越來越熟悉，心中不禁納悶：「奇怪，這個方向好像是朝著我家的鐵工廠耶？難道我命中注定要回家看工廠嗎？真是…唉！」正在胡思亂想的時候，尹商發現車子從鐵工廠附近駛過卻沒有停下來，開始覺得自己剛才亂想的事情好像有點蠢。
大約開到距離尹商家的工廠約半小時路途的地方，計程車轉進了一條蜿蜒的小巷。這裡是比較接近市郊的地方，旁邊大多是些低矮的小公寓或透天厝。巷子底有一間不起眼的小店面，仔細一看，原來是一間簡陋的小酒吧。
小黃車「嘎嘰」一聲停了下來，「原來我們廠裡的員工晚上下班跑去喝酒的地方就是這裡啊？」尹商一邊推開車門一邊自言自語道。計程車司機也沒理他，下了車自己將店門推開，尹商好奇地緊跟在後，心臟噗通噗通的跳，不知道為什麼司機要帶他來這裡，也不知道推開門會有什麼意想不到的世界等著他。
司機似乎看出尹商的疑慮，自顧自地說道：「我和這裡的老闆娘是熟識，白天的時候這裡很安靜，適合想事情。」
上了二樓一推開門，並沒有尹商想像中的五光十色，或是燈紅酒綠，反倒是非常樸實，深色的木質裝潢讓整個小酒吧有一種清爽的氣息，深吸一口還會有淡淡的木頭香氣。室內也非常簡單，就是吧台、大酒櫃、幾張木頭桌椅。大概是還沒到營業時間的關係，窗簾拉開的窗戶透進了耀眼的陽光，完全沒有酒館陰暗的印象在。
走進酒吧，吧台前一個看似老闆娘的成熟女性正忙著擦拭整理酒瓶，回過頭來熱絡地向兩人打招呼：
「老溫啊，你又帶人來了嗎？還是老樣子嗎？」
「是啊，那就麻煩妳了，安娜」司機笑著應到。
他帶我到靠窗的一張桌子旁坐下，外面恰好可以看見遠方一片蔭鬱的溫帶林，看了十分心曠神怡。尹商盯著這位被稱做安娜的老闆娘上下打量，說也奇怪，安娜看起來雖然具有女強人的獨立特質，卻又兼具著成熟撫媚的韻味。尹商心裡想著：「從氣質、穿著打扮來看應該有三十幾歲了吧？可是皮膚看起來又只有二十幾。獨立經營這間pub一定相當辛苦，不知道她是如何做到的，真了不起。」
正看得出神的時候，安娜端了兩個古樸的陶杯過來。
陶杯中緩緩飄出了香氣，讓尹商突然清醒了過來。尹商吃了一驚：「這是茶？」
安娜回道：「是啊，上好的龍井茶呢！」
「我以為酒吧裡面只提供酒的。」說了這句話，尹商感覺自己好像有點老土。
老溫微笑著接口說：「人們的想法總是會被一些既有的成見操控而不自覺。」
「這句話還蠻有道理的」，尹商心想，看來這個司機還算有學問的，應該客氣一點對待他。「我叫尹商，還沒請教您怎麼稱呼呢？」尹商禮貌的問。
「溫思敦，叫我老溫就好了。」說畢，老溫啜了一口茶，以平緩的口吻問道：「你說你心情不好受。來吧，談談你現在的心情如何？」
尹商深深吸了一口氣，緩緩吐出了幾個字：「很沈重，也很無奈。」
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坦承說出自己的情緒後，尹商有一種如釋重負的感覺，遂把工廠發生的怪事、以及父親過勞住院的事都告訴了老溫。老溫也不回應，只是凝視著尹商的雙眼，默默地聆聽。彷彿被施了魔咒一樣。尹商心裡想：很少有機會這樣不被打斷地說完一件事，笑著說：「真怪！我居然會跟一個陌生人這麼自然地談內心的事，你怎麼辦到的？」
老溫笑了笑：「我只是很專注地聽而已。」
「我知道這跟你沒有關係，但我真的想知道該怎麼讓我父親好過一點，你有什麼想法嗎？」尹商試探性的詢問，但顯然尹商還是不認為一個計程車司機會懂商業的問題。
「我猜你們應該有一些想法吧？」老溫反問了尹商一句。
「嗯，父親想要降價爭取更多的訂單以彌補退貨的部分，然後還要繼續增募員工。至於我能做的就是這陣子代替我父親繼續扮演好老闆的角色，我會像他一樣，每天第一個到，最後一個走，我要讓他們知道，就算父親病倒了，他的兒子還是會扛著這個擔子走下去的。」想到老爹臥病在床的模樣，不知道什麼時候他才能重新變回那個強悍的老爹呢？尹商不禁哽咽了起來。
老溫搖了搖頭：「在我看來，你以為自己在解決問題，事實上是在製造問題，你可以回去勸你父親：把新增的廠房給關閉，更不要新聘員工，好好把現有的員工訓練好。更重要的是，你千萬不可以學你父親的行事風格。」
尹商聽了大吃一驚，「這怎麼可能呢？你不是在開玩笑吧？」尹商心裡想，就算我不是個經營老手，也聽得出來這個建議不太合理。
但是看到老溫嚴肅誠懇的表情，尹商又覺得老溫不太可能存心害他，心裡感到非常猶豫。「到底這個人是真懂還假懂呢？」反正死馬當活馬醫，尹商最後還是決定回去要和老爹討論看看。
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下集預告：神秘的計程車司機老溫給的建議真的有用嗎？尹商的父親會接受這個不合理的建議嗎？老溫又是憑什麼理由給出這樣的建議？請期待下一集：「淚與恨」！
第三集 秘密酒館
(思考園地)
以下的問題供各位讀者思考：
f?故事中老溫的那三句話是不是很熟悉？〈請注意 粗體 字〉試著問問自己：「是否經常以貌取人？」、「是否經常急於贏得口舌上的勝利，根本沒在聽別人講什麼？」「是否曾經頭痛醫頭、腳痛醫腳，造成更大的困境？」
本週的隨身練：
f?本周練習「傾聽」！當你聽到和自己原先想法或是經驗不同的意見時，（例如老溫令人錯愕的建議）先忍住不要推翻別人的意見，先專注在別人「怎麼想的？」
這兩項可以當作其他單元的隨身練
f?「改善心智模式」的問句：我有沒有什麼自己認為理所當然的觀念，或是已經習而不察或不適用了？
f?「團隊學習」的問句：我在聆聽的時候能夠不帶自己的意見判斷別人講的話嗎？ @
摘自:《向司機學管理》
商訊文化出版提供
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