前情提要：尹商的父亲的工厂居然在市场景气最好的时候忽然出现经营危机，到底为什么员工们纷纷背叛这位“好老板”呢？在这个关键的时候尹商的父亲居然因病住院，孝顺的尹商十分忧心父亲，但又不知到该如何是好。正在不知何去何从的时候，他坐上了一台可能会改变他一生的计程车.，这位司机说要带他去一个神秘的地方…
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尹商乘着计程车离开了医院，这台车的样子并不新颖，但却整理的相当清洁，一点灰尘也看不见，可见驾驶者是个蛮细心的人。
尹商看着窗外的风景越来越熟悉，心中不禁纳闷：“奇怪，这个方向好像是朝着我家的铁工厂耶？难道我命中注定要回家看工厂吗？真是…唉！”正在胡思乱想的时候，尹商发现车子从铁工厂附近驶过却没有停下来，开始觉得自己刚才乱想的事情好像有点蠢。
大约开到距离尹商家的工厂约半小时路途的地方，计程车转进了一条蜿蜒的小巷。这里是比较接近市郊的地方，旁边大多是些低矮的小公寓或透天厝。巷子底有一间不起眼的小店面，仔细一看，原来是一间简陋的小酒吧。
小黄车“嘎叽”一声停了下来，“原来我们厂里的员工晚上下班跑去喝酒的地方就是这里啊？”尹商一边推开车门一边自言自语道。计程车司机也没理他，下了车自己将店门推开，尹商好奇地紧跟在后，心脏噗通噗通的跳，不知道为什么司机要带他来这里，也不知道推开门会有什么意想不到的世界等着他。
司机似乎看出尹商的疑虑，自顾自地说道：“我和这里的老板娘是熟识，白天的时候这里很安静，适合想事情。”
上了二楼一推开门，并没有尹商想像中的五光十色，或是灯红酒绿，反倒是非常朴实，深色的木质装潢让整个小酒吧有一种清爽的气息，深吸一口还会有淡淡的木头香气。室内也非常简单，就是吧台、大酒柜、几张木头桌椅。大概是还没到营业时间的关系，窗帘拉开的窗户透进了耀眼的阳光，完全没有酒馆阴暗的印象在。
走进酒吧，吧台前一个看似老板娘的成熟女性正忙着擦拭整理酒瓶，回过头来热络地向两人打招呼：
“老温啊，你又带人来了吗？还是老样子吗？”
“是啊，那就麻烦你了，安娜”司机笑着应到。
他带我到靠窗的一张桌子旁坐下，外面恰好可以看见远方一片荫郁的温带林，看了十分心旷神怡。尹商盯着这位被称做安娜的老板娘上下打量，说也奇怪，安娜看起来虽然具有女强人的独立特质，却又兼具着成熟抚媚的韵味。尹商心里想着：“从气质、穿着打扮来看应该有三十几岁了吧？可是皮肤看起来又只有二十几。独立经营这间pub一定相当辛苦，不知道她是如何做到的，真了不起。”
正看得出神的时候，安娜端了两个古朴的陶杯过来。
陶杯中缓缓飘出了香气，让尹商突然清醒了过来。尹商吃了一惊：“这是茶？”
安娜回道：“是啊，上好的龙井茶呢！”
“我以为酒吧里面只提供酒的。”说了这句话，尹商感觉自己好像有点老土。
老温微笑着接口说：“人们的想法总是会被一些既有的成见操控而不自觉。”
“这句话还蛮有道理的”，尹商心想，看来这个司机还算有学问的，应该客气一点对待他。“我叫尹商，还没请教您怎么称呼呢？”尹商礼貌的问。
“温思敦，叫我老温就好了。”说毕，老温啜了一口茶，以平缓的口吻问道：“你说你心情不好受。来吧，谈谈你现在的心情如何？”
尹商深深吸了一口气，缓缓吐出了几个字：“很沉重，也很无奈。”
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坦承说出自己的情绪后，尹商有一种如释重负的感觉，遂把工厂发生的怪事、以及父亲过劳住院的事都告诉了老温。老温也不回应，只是凝视着尹商的双眼，默默地聆听。仿佛被施了魔咒一样。尹商心里想：很少有机会这样不被打断地说完一件事，笑着说：“真怪！我居然会跟一个陌生人这么自然地谈内心的事，你怎么办到的？”
老温笑了笑：“我只是很专注地听而已。”
“我知道这跟你没有关系，但我真的想知道该怎么让我父亲好过一点，你有什么想法吗？”尹商试探性的询问，但显然尹商还是不认为一个计程车司机会懂商业的问题。
“我猜你们应该有一些想法吧？”老温反问了尹商一句。
“嗯，父亲想要降价争取更多的订单以弥补退货的部分，然后还要继续增募员工。至于我能做的就是这阵子代替我父亲继续扮演好老板的角色，我会像他一样，每天第一个到，最后一个走，我要让他们知道，就算父亲病倒了，他的儿子还是会扛着这个担子走下去的。”想到老爹卧病在床的模样，不知道什么时候他才能重新变回那个强悍的老爹呢？尹商不禁哽咽了起来。
老温摇了摇头：“在我看来，你以为自己在解决问题，事实上是在制造问题，你可以回去劝你父亲：把新增的厂房给关闭，更不要新聘员工，好好把现有的员工训练好。更重要的是，你千万不可以学你父亲的行事风格。”
尹商听了大吃一惊，“这怎么可能呢？你不是在开玩笑吧？”尹商心里想，就算我不是个经营老手，也听得出来这个建议不太合理。
但是看到老温严肃诚恳的表情，尹商又觉得老温不太可能存心害他，心里感到非常犹豫。“到底这个人是真懂还假懂呢？”反正死马当活马医，尹商最后还是决定回去要和老爹讨论看看。
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下集预告：神秘的计程车司机老温给的建议真的有用吗？尹商的父亲会接受这个不合理的建议吗？老温又是凭什么理由给出这样的建议？请期待下一集：“泪与恨”！
第三集 秘密酒馆
(思考园地)
以下的问题供各位读者思考：
f?故事中老温的那三句话是不是很熟悉？〈请注意 粗体 字〉试着问问自己：“是否经常以貌取人？”、“是否经常急于赢得口舌上的胜利，根本没在听别人讲什么？”“是否曾经头痛医头、脚痛医脚，造成更大的困境？”
本周的随身练：
f?本周练习“倾听”！当你听到和自己原先想法或是经验不同的意见时，（例如老温令人错愕的建议）先忍住不要推翻别人的意见，先专注在别人“怎么想的？”
这两项可以当作其他单元的随身练
f?“改善心智模式”的问句：我有没有什么自己认为理所当然的观念，或是已经习而不察或不适用了？
f?“团队学习”的问句：我在聆听的时候能够不带自己的意见判断别人讲的话吗？ @
摘自:《向司机学管理》
商讯文化出版提供
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