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亞力山大
【大紀元10月14日報導】（中央社記者楊淑閔台北十四日電）亞力山大無預警歇業案發生至今近1年，有關受害者申請退費進展，消保會今天表示，目前尚停留在退費給持契約正本受害者的作業執行；非持契約正本受害者能否申辦退費，金管會仍未回覆。
亞力山大無預警歇業案於2007年12月10日發生，行政院消費者保護委員會、消費者文教基金會與金管會多次協調，確定先同意持契約正本受害者辦理殘值退費。消保會說，經統計，可申辦殘值退費共4993件、約新台幣2.29億元；但至今只有截至9月5日已辦理3110件、退費1.1億元；金管會未再提供最新進展數據。
此外，消保會與消基會至今仍與金管會協調退會費殘值予非持契約正本的受害會員中。消保會指出，9月12日已再行文金管會協調非持契約正本，但有亞力山大提供具法律效力的契約掃瞄本會員申辦退費問題，但是至今仍未取得金管會回覆是否同意申辦殘值退回。
消保會行文內同時提及，持契約正本辦理殘值退費的會員另出現新問題，即逼近亞力山大無預警歇業之前入會的受害會員，契約書上竟出現「申辦作業手續費（不予退費）」字樣。
例如已有領取退費的受害會員向消保會申訴，繳15萬元入會費，竟被扣除3萬2000元手續費；也有才繳5萬6000元入會費，被扣2筆7000元手續費（合計1萬4000元）。
消保會強調，手續費的扣除應發生在消費者主動解約時，百分比也必須合理，更何況亞力山大案是業者無預警歇業，會員是受害者，不應扣受害會員手續費；這項爭議已請主管單位體育委員會解釋，但至今也無結論。
