在我所進行的專案裡，有一項活動是減少首都高速公路的車禍，活動名稱是「東京聰明駕駛」。
目前日本的交通安全活動，實施方法通常都是在活動期間比平常更加強取締違規行為。但是，「東京聰明駕駛」的出發點卻完全相反：只要發現遵守交通規則的好駕駛，就會有一輛插著粉紅方格旗的NISSAN GT-R「優良巡邏車」靠近他，然後稱讚他。
我的出發點，就是「把錢花在舉發違規上面，實在太可惜了」。
平常我開車的時候，一直就對「違規舉發」這件事抱持懷疑的態度。警察常常會躲在轉角，看有沒有駕駛人忘記減速慢行，只要逮到就馬上跳出來開他一張罰單。
像這樣刻意等人違規再加以舉發，讓我感覺相當討厭。我就是不明白，這種違規事情為什麼就不能事前防堵呢？
所以當政府委託我規畫「降低首都高速公路上交通事故的活動企畫案」時，我第一個想到的就是何不讚美一下駕駛人呢？
不要取締忘記減速慢行的人，而是去稱讚確實做到減速慢行的人，對他們說「謝謝！做得好！」或「OK！」之類的。
如果有人確實遵守了交通規則，警察看到就給他豎個大拇指稱讚一下，那麼這位駕駛下次經過相同的地方，應該會想起「啊，先前我在這裡還被稱讚過」或「我要好好駕駛才會被繼續稱讚」等等的。
另外，我們開車時，如果從後照鏡看到後面有巡邏車接近，就算沒做壞事，也會想說是不是要攔檢什麼的而緊張不已。我很討厭這種感覺。
所以我何不改造一種新的巡邏車形象，讓人看到不會覺得討厭，反而覺得很幸運呢？這樣坐在車裡的警察先生，心情也會很好吧！
這很簡單，差別只在開這種巡邏車出來的警察不是為了舉發違規，而是稱讚好駕駛就行了。
於是「優良巡邏車」的點子就這樣誕生了。
優良司機、優良電子郵件與優良糖計劃
我想了很多獎勵駕駛人的方法。在首都高速公路上發現優良駕駛的話，就在他下高速公路時（註：日本高速公路收費站都設在交流道口），稱讚他說：「了不起！」再送一個小禮物，這應該不錯吧！
不過若是這輛車一路開到高速公路終點，那就麻煩了。所以這個方法在執行上有困難。
那做個大型的顯示看板如何？每個經過的駕駛人都能看到，顯示板上可以打出「方向燈打得好」、「煞車踩得好」或「謝謝！」之類的。但是，這在法律層面上也有難以執行之處。
最後總算決定創造一個「優良駕駛」的象徵，也就是優良巡邏車，在公路上巡邏。讓大家都看到優良巡邏車，優良巡邏車的駕駛還可以在部落格上發表「這個人今天開車的樣子真是帥呆了」，來推廣優良駕駛的理念。
我還做了「優良郵件」的企畫。這是向民眾徵求想稱讚某人的郵件，然後把郵件內容PO在優良駕駛的網頁上。
對像不限駕駛，也可以是「老爸總是為家庭辛勤工作，辛苦了！」這種內容，反正什麼內容都行。目的在於讓民眾養成讚美的習慣。
另外，我還打算在監理所發放「優良糖」。這種糖果的包裝紙上會隨機印上一句讚美的話。總共有「Good！」、「Genius！」、「Smart！」、「Very good！」、「Excellent！」、「Perfect！」、「Great！」、「Super！」等八種讚美詞。在稱讚某人的時候，同時送上一顆這樣的優良糖，對方應該會更高興。
這個企畫的源頭，或許就是我心中「任何人都想被稱讚」的想法吧。
聽到別人對我說「這個好有趣」時，是我最開心的時候。就好像藝人喜歡看觀眾為自己動容一樣。
比方說，如果有人問我：「有沒有什麼好點子啊？」我靈機一動端出一個好點子來，當然會想聽到對方說：「這個很有趣喔！」或「這個挺不錯的！」週遭的反應是我最大的動力。@(本文結束)
摘編自 《「太可惜了！」，創意這樣想就對了──打造「送行者」的小山薰堂創意學》 貓頭鷹出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)
