每個人都應預先設定好要給別人什麼樣的感覺，什麼樣的印象，照著這個感覺和印象來改變自己的行為。
比如，你希望別人稱讚你是一個非常誠懇、非常努力學習、非常有愛心、非常懂得付出的人……你把理想寫下來以後，便要做一些計畫，然後朝這個方向前進。一旦你所做的和你所想的一致了，別人會這樣評價你：「某某人是怎樣的人，他非常優秀……」
你之所以會成功，是因為別人喜歡你；別人之所以喜歡你，是因為你擁有一些令他們欣賞的特質。
一家公司必須設定，當顧客談到它時，能夠給予他們什麼樣的感覺。公司的經營者一定希望，顧客認為他們的產品品質良好、價廉物美，而且服務態度一流、工作人員素質高。這是一般企業所希望得到的聲譽。
可是，為什麼大部分人得不到，或是得到的沒有他們所想像的那麼多？不管如何，你必須不斷地改善自己的缺點，不斷地傾聽顧客的意見，以滿足顧客之需求為目標。
假如你能夠滿足別人不同的需求、更多的需求，你所有的願望都一定會實現。世界銷售大師金克拉說：「假如你能幫別人夢想成真，你自己一定可以心想事成。」
國外有人分析一百位白手起家的百萬富翁，他們的年齡從21歲到70歲，教育程度從小學到博士。他們之中有70％是來自人口少於1.5萬人的小鎮。
重要的是：他們有一個共同的特徵，那就是──他們都是「『美好』的發現者」，能見到其他人美好的一面。無論在什麼情況下都是如此。
你或許聽過以下這個小男孩的故事──他出於一時的氣憤，竟對他的母親說，他恨她。然後，也許是害怕懲罰，他就跑出房屋，走到山邊，並對山谷喊道：「我恨你，我恨你。」接著由山谷傳來回聲：「我恨你，我恨你，我恨你。」這個小孩有點吃驚。他跑回家裡，對他的母親說：「山谷有一個卑鄙的小孩說他恨我。」他的母親把他帶回山邊，並要他喊：「我愛你，我愛你。」這位小孩照他母親說的做了。這次他聽到的是，有一個很乖的小孩在山谷中說：「我愛你，我愛你，我愛你。」
生命就像是一種回聲。你送出什麼，就收回什麼；你播種什麼，就收穫什麼；你給予什麼，就得到什麼。別人會碰到的事，你也會碰到。不論你是誰，不論你正在做什麼，如果你尋找最好的方法，想在人生各方面得到最好的收穫，你就應當從每一個人和每一種情況中，尋找最美好的一面，並且把它當作金科玉律，奉行不悖。
智─慧─之─泉
你怎樣對待人，取決於你怎樣看待他們。一旦你找到某個人良好的一面或「能力」，你就會待他比較好，而他的行事也會相應地好起來。@
摘自 《千萬別為小事抓狂》二十一世紀出版社 提供
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