盲點「掰掰」，業績NO.1
業務人員雖然是組織最重要的族群，但是在為業績衝鋒陷陣、立下汗馬功勞的同時，也容易有以下盲點，值得有志從事業務工作者引以為戒：
1.大頭病發作：很多業務人員會自大驕縱，不理會行政措施及公司規範，甚至以業務執行為藉口規避及對抗組織紀律，或是強勢要求所有單位配合，這是組織中常見的現象，也是業務工作的偏差案例！
2.搶功勞搶過頭：避免功高震主。業務人員雖然掌握營運核心，但謙虛自持的態度才是獲得大家尊重的本質！
3.沒品德、沒信用：由於業務人員經手交易的物流與金流過程，工作的品德操守最為企業重視，如果在工作中有中飽私囊或收回扣等不誠信的行為，將會是職涯中的莫大缺憾。
吃苦即吃補
業務工作具有很高的挑戰性，能創新績效、超越業務目標固然可喜，但仍有許多甘苦需提醒欲投入這類工作的讀者：
1.只有功勞，沒有苦勞；只問收穫，不問耕耘 。業務是個講究結果的工作，努力開發及經營客戶的過程是必須的，但「業績」才是企業最後驗證績效的唯一指標，你必須習慣，也必須接受！
2.業績歸零。業務人員每天都在為組織創造營收，這是個永不休止的過程，「業績歸零」更是一個必須經常面對、且是心理上與工作上的莫大挑戰。
3.沒有消極和放棄的權利，只能積極面對、解決問題。面對客戶的質疑和抱怨，只有熱心積極面對，任何產品及服務的瑕疵，業務人員都要站在客戶的立場做到客戶滿意，同時扮演公司與客戶間最稱職的橋梁。
找困難的事做，就沒有困難的事
上班族經常投入的工作都是「想做」、「好做」、「願意做」的事，卻常常忽略「該做的事」，而業務人員該做的事就是拿到訂單，創造業績。
很多新鮮人或上班族認為做業務很困難，很難想像如何面對競爭的市場、應付難搞的客戶，同時將客戶口袋的現金掏出來，常常光是想到困難處就打退堂鼓。
其實，在職場中如果只想退居第二線，只願意做簡單的事，那麼可能經常要擔心飯碗不保。
「只做困難的事，就沒有困難的事」，業務工作之所有備受重視，是因為這個角色具有讓公司產品及服務贏得現金的功能，而這樣的金錢挹注，除了消極的維持組織運作，更是企業擴張版圖的活水。
好逸惡勞只會消弭鬥志，惟有挑戰困難，才能創造價值。業務工作是個能夠挑戰困難，證明能力的機會，也是最有競爭力的職務，值得所有上班族或社會新鮮人在不景氣時積極投入，打造自己職涯的無限遠景！
讀者可以藉由下頁的職業性向特質檢核表，初步判斷自我性向與業務適合條件之間的差異性高低，作為瞭解自己的第一步。
接下來要進一步探究業務需具備的關鍵個性與工作勝任力，讓讀者檢視職場就業力，以利自身的調整與發展。不過，瞭解自我就業傾向還不夠，到底企業主管看重的是哪些工作能力與工作性格？
根據104人資學院耗時五年，邀集不分產業具代表性的企業所建立的42類職務常模中，顯示業界主管及人資部門普遍重視業務人員以下幾項關鍵性格與勝任力。@(待續)
摘編自 《選對工作！老闆砍不到你》 美商麥格羅.希爾國際股份有限公司 台灣分公司 提供
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