●領導的藝術
領導團隊是一項挑戰，必須具備一定的人格特質才能勝任。想要帶領其他的人，自己先要懂得傾聽。對人要感興趣，知道人的弱點在哪裡，能激勵人心，知道何時該獎勵。這些都要求一個人認真的投入、不怕衝突、找到解決方法的智慧，這些人格特質應該是潛在的。
對一個喜歡獨自幹活、避免與同事溝通、總是忘記小組開會的主管而言，管理真是折磨比樂趣多。基本上，埋頭苦幹並沒有錯，企業也需要這樣的人。只是他們不太適合當領導人。
一個主管如果要要求下屬盡心盡力，自己就要先做到百分之百。
像經常把門打開，用心傾聽，以及開放的、無階級意識的心態，就是具體的表現。能討論現在發生事情的規律性會議是有意義的。還有，至少一年一次的員工會談，會談中，你的主管會給你建議，你可以說出在職場上的目標，這種會談也屬於有意義的會議。如果當下你就有疑問或是其他想法，即使是會議與會議之間的時間，你的主管也會留意傾聽。因為能夠提高下屬士氣，對你的主管而言，是非常重要的。而且，提高下屬工作意願的方法之一，不是只把工作丟在對方桌上，而是好好跟對方解釋，你期待他怎麼去完成。@
摘自 《別怕大動物》 商周出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)
