中县力挽形象 服务不佳 处长亲自致电道歉

【大纪元4月6日讯】(据中广新闻记者张文禄报导)到日本考察，遭到舆论批评之后，台中县政府力挽形象，一名林姓民众不满台中县社会处人员服务态度，写信向县长黄仲生反映，黄县长今天在业务会报中要求社会处调查，社会处长王秀燕深入了解后，发现是接电话同仁的态度，让当事人感到不舒服，王秀燕除亲自打电话向当事人道歉外，也表示将加强内部管理。

黄仲生县长指出，日前收到一名林姓民众的来信，表示前几天打电话到县府社会处妇幼科询问如何申请托儿所服务年资证明，结果电话打了好几次，也转接好几次，不是无人接听就是电话中断，后来好不容易有人接听，但服务态度不佳，效率如此差，让她深感不满。这名民众本来想向媒体投诉，深思后，决定打电话给社会处副处长刘宏忠，刘宏忠知悉原委后，立即指派科长、承办人提供协助，林姓民众终于拿到年资证明。

而社会处长王秀燕也进行调查，原来是接电话的临时人员态度让当事人感到不舒服所致。除亲自打电话向当事人道歉外，也表示将加强内部管理。

县府表示，也将进行内部抽查，加强员工电话礼貌。