【大纪元5月12日讯】(大纪元记者周容编译报导)太平洋煤电公司(PG＆E)星期一对该公司安装的智能电表(SmartMeter)出现问题发表道歉声明。PG&E承认﹐有多达23000个客户收到不正确的账单。消费者权益团体要求PG&E停止安装智能电表。
PG&E资深副总裁海伦．伯特说：“虽然我们安装的智能电表99%都正常工作，但我们认识到，1%的电表有问题就涉及到50000个客户，那就是太多了。”“我们承诺更好、更迅速、更积极地解决客户的问题。”
智能电表利用无线通信技术了解客户的用电量。加州公用事业委员会批准PG&E安装更新智能电表，因为委员会认为，智能电表将为用户提供详细资讯，包括用电量。
但自从PG＆E公司2006年11月开始在加州安装智能电表后，已经收到许多客户的抱怨，说收费增加了，以及其他的问题。
加州公共事业委员会表示，自2009年1月，他们已经收到大约600个投诉。由于有来自加州参议员Dean Florez的压力，加州公共事业委员会今年3月开始对PG&E展开调查。
PG＆E公司发言人保罗．莫雷诺说，该公司已收到大约1000个投诉，而且已经证实，在23000个案例中，一些电表的安装不正确，导致电费出现错误。
但莫雷诺说，这些情况几乎都已被纠正。他说，预计到2012年，该公司所有的客户都会安装智能电表。莫雷诺表示，PG&E现在每天安装15000个智能电表。
PG＆E公司在做出道歉后，制定了一些措施，以解决消费者的投诉，包括扩大测试，增加客户服务电话号码，以及增加更多的客户服务代表等。
消费者权益团体的发言人明迪斯佩特认为，PG&E应停止安装智能电表，要等到公用事业委员会的调查结束后再安装。
奥克兰的小企业主张莱瑞拒绝安装智能电表。他说，PG&E没有提供足够的信息让人们了解装智能电表有什么好处。虽然PG&E宣称，智能电表可以让客户追踪能源使用量，但张莱瑞说如果他要用智能电表的话，他不得不再购买一个新的“智能”设备。
在上周二举行的社区会议上，张莱瑞和其他50人拒绝安装智能电表。他计划在他的老电表上留下一个纸条：“不要在这儿安装智能电表。”
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