【大纪元6月15日讯】（大纪元记者陈玮臻台湾台北报导）消费者可曾因电信优惠免费赠送，而多出许多冤枉费用吗？对此消基会于今(15)日公布调查各家电信业者，在优惠到期时是否皆会主动通知消费者，提供最妥善的服务。结果发现，2家业者提供优惠，但是到期却没有通知，而是要求消费者自行取消、2家业者赠送来电答铃，一旦变更音乐即视为启用，对此消基会提醒民众签约前一定要睁大眼睛，才能保障自身权益。
消基会于近期接到消费者抱怨表示，电信业者主动提供优惠服务，却在优惠期间结束后没有经过消费者同意即继续收取费用，反而是要消费者于到期后自行取消，此种行径实在太超过。对此消基会针对台湾如PHS大众电信、中华电信、远传电信及台湾大哥大等6家电信业者进行调查，看其是否皆会主动通知消费者，提供最妥善的服务。
结果发现，6家主要业者皆有优惠方案会赠送来电答铃，免月租费期间1至3个月不等，其中PHS大众电信和中华电信2家业者优惠到期皆要求消费者若不需使用，则需自行取消，否则期满将恢复原价收取费用。
另外有远传电信与台湾大哥大则是变更音乐就被视为启用该服务，虽然远传电信在到期后会自动取消该服务，但要是在期限内上网变更音乐，网页询问是否要使用时点选“是”，就被视为启用该服务，而后就需收费，并且远传也向消基会表示，上述状况都不会于契约上说明。
然而台湾大哥大仅告知消费者一个月后该服务会自动取消，但是事后仔细观看契约才发现，于试用期间曾下载、上传或使用任何800行动答铃相关服务者亦会被视为同意继续使用，优惠到期后将被收取月租费。
只有威宝电信及亚太电信会在优惠到期后以简讯通知，消费者若有回复才视为申请付费使用该服务，否则服务亦会自动停止。
针对此结果消基会认为，业者以赠送限定时间的免费服务作为吸引消费者，或是回馈消费者的措施，固然没有任何问题，但是优惠期间到期后，却不见业者通知消费者，若是消费者未有自行取消该项服务，即被视为同意付费使用，实不合理。
消基会强调，业者主动赠送优惠项目，理应为到期后由消费者表示欲继续付费使用才可收取费用，而非要求消费者自行取消，尤其此服务是业者免费优惠提供，而非申请服务，前几个月免费方式，期满自应由消费者决定是否续用才是，因此也呼吁业者取消此种不合理的作法。
最后也建议消费者，应详细了解契约内容，并培养关心自身消费权益的习惯，消费者签订合约亦有了解契约内容的责任，且在签订契约后，应关心并熟悉自身的消费者权益，以避免因个人的疏忽，造成权益的受损。 (http://www.dajiyuan.com)
