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【大纪元8月20日讯】(据中广新闻报导)消基会今天公布各家银行“调阅信用卡账单”服务品质及收费调查，各家银行收费落差大，从免费到一万多元都有！其次，可提供查询的期限也不同。
消基会呼吁，主管机关应该将调阅历史账单纪录的收费上限，直接纳入定型化契约范围内容。其次，为了节能减碳，建议银行应该提供“免费电子账单”查询。
消基会调查结果显示：银行业者都提供消费者可以透过“网路银行”功能，查询历史账单，但查询期限的部分，有五成的业者提供半年内的账单查询，四成的业者提供三个月以内的账单的查询，仅一成业者愿意提供一年内的账单查询。 超过查询期限的账单查询，消费者都必须亲自到银行跑一趟。
但对于无法使用网路查询的民众而言，必须亲自跑一趟，到银行办理查询，但其中有五成五的银行，收费比使用网路贵，网路与银行亲自办理的价格差距，从一百元到一千八百元不等，落差极大，中国信托、永丰商业银行两家，并不提供免费的实体账单服务。
受调查的二十家银行当中，消费者如果到银行亲自查询，有18家业者，提供一定期限内，免费查询账单。
消基会表示：整体而言，大约有一成五的银行提供不同形式的“免费查询服务”，为了提升消费者的使用品质，建议各家银行跟进。并呼吁银行响应节能减碳，提供免费的电子账单查询。
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