【大纪元2011年07月16日讯】（大纪元记者陈玮臻台湾台北报导）美商苹果电脑（Apple）在14日已于定型化契约中，新增APP应用软体7天内退费条款，但美商谷歌（Google）却透过律师强硬表示，目前倾向于不遵循台湾消保法规定修正定型化契约条款，北市府法规会15日也决定，再给谷歌两周的宽限期，并将持续与谷歌沟通，希望能创造消费者、谷歌及软体开发商三赢的局面。
苹果公司日前释出善意，针对台湾地区使用者订定付费软体7天鉴赏期，创下全球首例；但另一龙头谷歌，迟不配合台湾消保法规定提出付费软体退费机制，上月27日遭台北市政府先重罚百万元。
谷歌15日上午发出新闻稿表示，不会给7天鉴赏期，且Android Market为购买付费应用程式的消费者提供了3种退费管道，已付费购买的APP更新不会有问题。
谷歌：15分钟鉴赏期已足够
Google指出，目前3种退费管道，包括15分钟的鉴赏期，若使用者不满意，可取消购买，获得全额退费；15分钟看似很短，然而购买应用程式有别于一般线上购物，应用程式可透过线上更新立即取得，可以在下载完成后马上使用，不需要等待邮寄的那段时间。
另外，若消费者超过15分钟鉴赏期，仍想退费，可透过Google Checkout购买纪录网页与程式开发者联系；或是透过Android Market Support直接向Google要求退费协商。
已购买软体仍可更新
不少消费者怕Google停止Android Market销售付费软体服务，使得自己原先已购买的软体服务受到影响，Google新闻稿也提及，在停售前已付费购买的付费应用程式之消费者，仍可持续取得自动更新。
Google也强调，在事件尚未解决前，Google会继续停止Android Market销售付费软体服务。
对于Google的回应，北市府表示遗撼，法规会主委叶庆元指出，北市府决定将再给Google两周的时间进行研议，同时将持续与Google沟通，以创造消费者、Google及软体开发商三赢的局面。
但若Google再不配合，北市府是否会再开罚，叶庆元仅表示，双方还会再协商沟通。
叶庆元指出，市府和Google之间对于消费者退费的保障，并非15分钟与7日的差距，依据Google与软体开发商间的经销合约，对于手机使用者在下载前无法检视的手机APP，Google在下载后48小时内都会无条件同意消费者退费的请求；消费者如果透过信用卡发卡银行表示不愿付款，如果是美金 10元以下的APP，Google也会直接退费给消费者，所以双方的差距有限。
消保官龚千雅也提醒消费者，若发现有软体无法更新情形，可以打消费保护专线1950申诉，消保官会全力协助。◇
