【大纪元2012年07月20日讯】(大纪元记者冯阅编译报导)我们都希望永远不要发生意外，这样我们就永远不需要请求帮助。但是意外总是出乎意料的发生，所以知道在意外发生时如何处理就显得很重要。
紧急情况的定义:1. 突发、危急的情况，通常是出乎意料的需马上处理的事件。2. 需要帮助或救济的情况，通常由突发事件引起：恶劣天气；财务危机。
那么在加拿大遇到各种紧急情况的时候怎么办？
*911
紧急救助电话号码911第一次使用是在20世纪60年代的美国。911是众所周知的公共安全服务电话，意思是有电话中心的专业接听人员在有紧急情况时提供信息和帮助。你可以在加拿大和美国的任何地方拨打911寻求帮助，这是免费电话，不管你用家庭电话、付费电话或者手机都一样，甚至在服务区外或者欠费的情况下也可以免费拨打。如果你用商业电话或者在类似旅店等地方拨打，那么你需要在拨打911前先拨转外线的号码。
*拨打911时需要注意哪些事情？
保持冷静很重要。告诉接线员你需要什么帮助（警察、消防员还是救护车）并且要告知以下信息：
发生了什么事（犯罪行为，房子着火，有人生病）;在什么地方;你是谁（姓名，电话，地址）
如果你不会说英语或者说不太好，在线等待接线员联系翻译部门找到能说你母语的人员。一定要等接线员确认你可以挂线后再挂机。
*紧急医疗救助–安省健康热线 (Telehealth Ontario)
如果有人情况危急，比如心脏病发作或严重受伤，通常拨打911是最好的求助方式。不过如果你觉得不舒服但是并不确定是否该去医院，如果你住在安省，可以拨打安省健康热线。
健康热线的接线员都是注册护士。他们会询问一些问题从而确定你的情况是否可以在家自行解决，如果你需要去看家庭医生或者需要马上去医院（这种情况下接线员会要你马上挂断电话并拨打911）。他们可以对很多健康问题提供可信赖的建议，比如疾病、受伤、饮食和生活方式等。这些服务是免费的——你不需要提供任何个人信息，包括健康卡的信息也不需要。
*中毒
多伦多的安省毒药中心（The Ontario Poison Centre）为整个安省的居民提供24小时紧急中毒救助服务。中心的接线员会告诉你接触毒药时该如何处理。他们还可以提供如下情况的处理方法：被蛇咬伤，孩子吃了或接触了你认为有毒的植物、蘑菇、种子、球茎植物或莓子等。
当你拨打中心热线时，告诉接线员你的症状，你认为有毒的东西是什么，你或病人接触有毒物的时间，如果是孩子的话，告知年龄。毒品专家会告诉你该怎么做。
*人身伤害/家庭暴力/虐待
遭受伤害的妇女救助热线（The Assaulted Women’s Helpline）为遭遇人身伤害、暴力攻击或虐待的妇女提供24小时的紧急呼叫援助。这项服务是匿名且保密的，可以提供154种语言服务。
这个热线提供紧急情况咨询，心理辅导，如果你需要马上离开所处的环境，可以推荐避难所，还可以提供法律服务及与背景文化相适应的支持服务。
*紧急救护
有时候打完911后等待救援的这段时间对于挽救生命至关重要。受过紧急救护训练的人能发挥很大的作用。有很多机构提供紧急救护培训，如：圣.约翰救护中心（St. John Ambulance）和加拿大红十字会（Canadian Red Cross），这两个组织提供安省及多伦多的紧急救护培训课程，这些课程通过多伦多EMS(紧急救护服务)项目提供。在你工作的地方最好能有至少一个人有紧急救护认证证书，应该向雇主建议参加这个培训项目。
*自然灾害/灾难性事件
在2003年8月，安省的大部分地区和美国西北部几个州发生了轮流停电。没有人料到会持续好几个小时，但是灾害已经发生了，有些地区几乎两天停电。很少人对这种紧急情况有所准备。但是我们现在比当初有更充分的准备吗？多伦多鼓励居民做好应对自然灾害或其他灾害的准备。多伦多的突发事件管理委员会建议大家在灾害发生的头72小时内将所有急救装备放在一起会帮助你和家人幸免于难。
*食物/避难所/财务状况/紧急雇佣
当你突然发现自己无家可归时怎么办？你可以去避难所或者如果你受到驱逐或者你的居住环境不安全（如家庭暴力），你的家在突发灾害中毁掉了，你可以去青年旅社。
妇女和儿童可以去紧急避难所避免受到侵害。庇护所可以提供基本生活必需品，照顾到全家、夫妻、单独的男性或女性，或者青少年。
食品银行为那些买不起食物的人解决燃眉之急。食品的来源包括公众捐献、个人捐献、福利机构或财政捐款购买。如果你的家庭需要食物，你可以给日常面包食品银行或北约克丰收食品银行打电话询问你所在地区最近的食品银行在哪。你去食品银行时需要提供你的财务情况说明（收入和支出的证据，例如收据、租金证明、水电费单据等），你的地址和ID证明。你只需要提供一次上述材料，不过身份证明每次都要携带。
突然失业会让人措手不及，尤其是那些低收入勉强糊口，没有存款的人。如果你有申请失业保险的资格，一定要马上向加拿大服务机构申请，就算你没有雇佣证明也没关系。越早申请，就能越快审批从而减少损失。
如果你不符合申请失业保险的资格，处于临时的财务困难境况，你可以向安省工人联盟申请（社区服务协会）。他们可以提供保证你基本生活所需的资金（食品和住房）并帮你找工作。
任何地点、任何时间，突发事件可能发生在任何人身上。采取行动——做好准备！ ◇
