我将你分类归档
就坦白承认吧，我们老是喜欢火速对别人下评断，然后将他们分类归入不同的档案里。
要是某个人行为举止有点特立独行，或是看起来有些滑稽好笑，我们的脑子在转瞬间就已经对这个人进行了整体评价。
在我们的人事档案中有许多是贬抑的，评判在刹那间完结，之后某个人就已经失去了我们的好感：那个家伙是讨人厌的类型；另外那个人的穿着像是孤僻的电脑怪咖；那女子装扮得像个芭比娃娃；那位老先生看人的眼神好可怕，活像是我小学五年级的数学老师。
我们这种将他人归类至不同档案的思维，决定了我们到底是要忽视某人，还是要跟他调情；在火车上我们是否要另外找位子坐下；或者我们是否要开始跟别人攀谈。
所有这些决定都在远不及一秒的时间内完成。注视、打开档案、将某人归入、关闭档案。如今，当事人的形象已定，直到下次的整体评价才有机会改变。
有时候我们仅仅听说某人从事什么行业，或是有什么样的兴趣，就据此将他分门别类。我们很少去验证当初给予的整体评价是否正确无误。
将他人立即归入低劣的档案会阻碍我们与此人的接触，而这行为也会使我们觉得孤单。
如果你发觉自己很难结识到亲切的好人，因为举目所见只剩低能的白痴满街跑，那么原因很可能在于你抱持着负面的分类档案思维；或许你没给那些人机会，因为你太过相信自己的瞬间评断。
我自己的办法是偶尔要提醒自己，人绝非只有单纯一个面向，人的性格总是像杂货店般多样化。摆在展示橱窗里的性格只是其中一小部分，我们的本质比那复杂得多。
你怎么评价我？
我们脑中的许多档案跟我们早年的经历有关。想像一下，我讲起话来活脱是你英格丽阿姨的翻版，但这位阿姨你从小就不喜欢，因为每次生日她都只送你一双粗糙的长毛袜。
现在你遇见了我，不由得让你联想起你的英格丽阿姨，所以你对我并没有什么好感。我们之间的接触不会很顺利。我很难接近你，即使我费心努力，你也宁可和别人说话。
这整个过程当然也可以反过来说。在我看见你的瞬间，整体评价机制立即发挥作用，评判出我对你的印象。
现在请仔细想一下，你真的可以从外在影响我把你归类到哪个档案吗？当你站在我面前的时候，你能够避免让我因为你而勾起对某个不受欢迎的叔叔或阿姨的记忆吗？
假设你愿意竭尽所能地促使我对你产生正面的评价，但你确定如此真的就能让我以正面的眼光看你吗？
倘若我发现你是如何费尽心思地接近我，那又会怎样？后果难道不是：我立即将你列入负面档案中，就因为你如此大费周章？
关于这些问题，我要提出一个客观的常识以供参考：我们无法控制别人将我们归入哪个档案。
我无法得知我的衣着、发型、言谈风格让你联想起什么，而你又会打开哪个档案将我放进去。我所能期盼的是，你有意愿直接跟我打交道。
有件事是确定的：我们之中没有任何人完全符合别人预设的任何一个档案。
注意了，大脑在臆测什么
迅速地评估他人并做出评断，我们每个人都有这种分类归档的思维。这是一种帮助人类从远古幸存至今的生存机制，刹那间决定危险或安全、朋友或敌人。
它凭借着十分有限的感知和人类智能，决定情况到底是危险还是无害。这种能力有助于人类在地球上存活。
而此种思考方式至今还保留着。我们依旧会在转瞬间单凭极少的线索就将对手区分归类，只是比起最初单纯的非敌即友，如今我们使用到的档案夹多了许多；譬如，光是负面类型，随便就能细分出无趣、目空一切狂妄自大、愚蠢泼辣、牢骚不断、花美男、自以为是、过于天真的主妇等等。
你没办法消除自身的分类归档思维，不过你可以使它透明化—只需要多点自觉就能看透它。
留心洞察自己将周遭人们归类到哪个档案夹里，只要踏出家门总会遇到练习机会。
接下来你可以在街上、超级市场、巴士、火车、儿童游乐场，或是电影院售票处前的排队人龙中加以练习。@
摘编自 《大出洋相是成功的一半：百万人信赖的心理咨商专家，沟通5撇步教你自在应对各种状况》 脸谱出版社 提供
