加人眷顾小型企业 华裔看口碑

【大纪元2012年08月01日讯】(大纪元记者高云林多伦多报导)加拿大皇家银行（RBC）的一项调查显示，多数加拿大人愿意支付更多来支持社区的小型企业。
　　
根据RBC/Ipsos Reid调查结果，绝大多数加拿大人（94 %）认为，小型企业中在促进经济发展中起着关键作用，约88 %的人将其视为至关重要的工作创造者。
　　
RBC小型企业部全国总监米歇尔 (Mike Michell) 说：“在加拿大经济艰难的时期，小型企业的成功和活力发挥了重要作用。我们很高兴地看到，大多数加拿大人认为小企业是社区的命脉，并自豪地给予它们支持。”
　　
事实上，61%的加拿大人表示，他们愿意在产品或服务上支付更多，来支持自己社区的小型企业。83 %的人称，通过与这些小企业做生意或宣传它们来表达支持。在这些支持的人中有72%称，原因仅仅是他们喜欢支持那些在自己社区生活和工作的业主。
　　
米歇尔说：“这种消费者的见解可以帮助小企业成功找到他们寻求的。例如，小企业可以利用当地的支持在社区变得更活跃，植根本土市场，并让他们最好的客户帮助推销。”
　　
在万锦市经营林木（Linwood）汽修厂已有17、8年的东主林正恩告诉记者，他的客户群主要是当地社区的居民，其中有70%是白人及其他族裔的人，华人、日本人及韩国人占30%。他表明，社区中有些客户和他关系很好，成为回头客支持他的生意，而大约有20%的客户接受服务后，主动介绍给自己的朋友。
　　
他表示，在加拿大经济衰退时期，自己的生意也因受到社区客户的支持，没有受到多大影响，收入比较稳定，一些客户通过对外发名片和在脸书上做广告的方式帮他推销。
　　
林正恩也看中与客户建立良好的关系，他说自己24小时协助车祸事故，很多客户发生车祸后，不知道怎样处理，也有人不会英文，他便帮助他们写警察报告。林正恩说，做生意要诚实、老实才会留住客户。
　　
RBC的调查还发现，就决定支持哪个小型企业而言，73%加拿大人认为口碑是一个因素，68%称企业的位置，51%称在社区的知名度是决定性因素。
　　
家住士嘉堡的李女士表示，众多因素相比较，她更看重一家店的口碑。李女士去年10月考下G2驾照后便买了辆二手车，开了没多久排气筒出现漏气，对于第一次修车去哪里，她向朋友们咨询，大家向她推荐一家东北人开的汽修厂，说老板为人诚实厚道，不会多要价。尽管李女士家附近就有一家西人开的连锁店，但她还是去了朋友介绍的地方。
　　
李女士说：“店家口碑好就表明服务质量和态度错不了。”之后，无论是变速箱系统出现问题，还是涂防銹、换机油她都是去那一家。