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观光局
【大纪元8月16日报导】（中央社记者林绅旭台北16日电）交通部观光局今天公布去年“来台旅客消费及动向调查”，观光外汇成长26.91%，日本客消费最高，陆客在满意度方面最高。
这项调查在去年1到12月于松山机场、桃园机场和小港机场执行，有效样本数为6009份。去年全年观光外汇收入首度突破100亿美元，成长26.91%；来台旅客超过608万7000人次，成长9.34%。
调查也指出，日本自由行旅客平均在台每人每日消费额为348美元，成长23％，居各市场之冠；日本观光团体旅客在台每人每日消费额更高达430美元，成长35％。
各国来台的旅客中，94％来台的旅客都说，“会考虑再来台湾旅游”，93％的旅客对来台整体经验表示满意，对台湾印象最好的包括民众态度友善、住宿设施安全、游憩据点设施安全及社会治安良好。
交通部观光局说，韩国旅客对台湾满意度最低，仅有73.3%满意，其余国家或地区的满意度都达90%以上。
大陆旅客对来台整体满意度98.％最高，其次依序为港澳94.2％、美国93.5％、纽澳93.3％、马来西亚93.0％、新加坡92.2％、欧洲92.1％及日本90.6％。
陆客认为台湾的服务好、导游解说精彩、人民素质高守秩序、城市整洁及卫生环境佳；韩国旅客以“旅游环境语言沟通”的满意度最低，这部分主要是韩语导游人才不够的问题，观光局已积极培育新生代导游，执行双导游制度等，提升接待韩客的品质。
