超值餐没说的秘密:顾客会加点更多

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【大纪元2012年09月28日讯】(大纪元记者林节编译报导)超值餐点通常是速食连锁店吸引更多顾客上门的致胜关键,例如麦当劳的“一美元餐点”(Dollar Menu)、塔可钟(Taco Bell)连锁快餐店的“划算餐点”(Why Pay More Menu)等。虽然单份超值餐所能赚取的利润空间微薄,但经由薄利多销的方式,亦可对业者的营利收入产生正面效益。

美联社报导,消费者请别小看了这个一美元的餐点,它可是吸引顾客上门的一大诱因。消费者大多不会只单买一项餐点,他们也会再搭配购买其他的配餐商品,如咖啡冰沙和水果冰沙,而这些配套餐品,往往超过一美元。此外,食品业市场调查公司Technomic分析师崔斯塔诺(Darren Tristano)认为:“无论是主餐、配餐、甜点以及饮料,都是店家可获取营收的一分机会。”

以塔可钟为例,它所推出的餐价优惠(如89分钱的玉米片与99分钱的玉米饼)在速食业界是出了名的。该连锁速食店行销长布赖恩(Brian Niccol)表示,即使不含饮料,消费者在点配套餐时,通常不会单点一样食物,平均会选购至少3样食物。

有趣的是,消费者通常会想把整个餐盘点满,因而可能会再加点其它价格较高的餐点,如加点约3美元的酿烤卷饼,或是有多力多滋口感的新口味玉米面豆卷,其价格比普通玉米饼多了30美分。

此外,客户在等餐的时候,摆置在柜台或架上的洋芋片零嘴或饼干,也可能会吸引顾客购买,这也不失为一个额外的商机。

因为部分单卖商品的成本过高,因此麦当劳等速食商家,只得将小薯及小杯饮料等类产品撤架。而超值餐点的内容,也不如先前那般厚实。十年前的旗舰产品至尊汉堡(Big ‘N Tasty)的牛肉饼份量为四分之一磅,之后推出内馅饼较小的麦当劳双层芝士汉堡,接着又将麦当劳将双层芝士汉堡下架,用只需一片起司片的麦克双层牛肉堡(McDouble)取代。

这并非告知消费者,超值餐点不可选购,而是希望消费者了解超值餐点在快餐连锁企业中所扮演的重要角色。其实,不论是对于店家或消费者,应是兼顾互利与互惠的。

再者,杯装饮料的利润不低,能够补足其他商品的优惠折扣,因而饮料已逐渐取代超值全餐,成为速食店的主力卖点。

好比去年,消费者偏向于只点主餐,而不搭配气泡类的饮料,或是只索取免费的白开水,使的业者纷纷转向开拓其它种类饮料的市场,如精选咖啡和果汁冰沙。麦当劳于2009年推出特级咖啡,隔年推出水果冰沙;汉堡王也随之推动咖啡冰沙和水果冰沙的上架;温蒂汉堡则为严选咖啡;塔可钟的特别餐点首推Fruitista水果冰泥、柠檬汽水与柠檬汁。

另外,有愈来愈多的顾客,会选择到速食店购买单杯饮料,包括像是奶昔、冰沙和咖啡。因此超值餐可说是拯救了速食业的不景气,而杯装饮料则是下一个明日之星。

(责任编辑:张东光)

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