【大纪元2013年01月31日讯】（大纪元记者王文旭报道）导言：最近在“读者推荐湾区好车行”的栏目中，有消费者提到Hayward Honda车行，并讲述了自己在此车行买车过程中轻松愉快的经历。就在几天前（1月15日），Hayward Honda车行因对Hayard市社区所做的贡献，获得Hayward市府颁发的企业表彰奖。推荐此间车行的读者特别谈到车行总经理Jack Zhang和他独特的销售与为人处事风格。记者就此采访了Jack Zhang。
在讲述了自己进入汽车销售职业的过程之后，Jack Zhang还分享了他与贷款机构打交道的经验、管理车行员工的方法还有与Hayward社区友好互动的故事。
以诚意打动银行 帮客户取得贷款
Jack与银行和American Honda Finance等贷款机构一直保持着良好的关系。很多在贷款时遇到困难的客户，经Jack出手帮助，最终成功拿到贷款，买到了自己心爱的车子。比如，如果American Honda Finance要求个人信用评级达到660分才能为其贷款，而有的客人只有650分，那么就需要通过交际能力去跟American Honda Finance沟通，讲清楚可以为此客户贷款的理由，令贷款机构信服。
就在本次采访的前一天，Jack凭自己在银行的好口碑，帮助三个无法取得贷款的客人成功贷款买车。Jack说：“我不会去骗人。我跟客人聊过后，充分了解了客人，然后把他的信息拿给银行。靠诚信把事情办成。”
要求自己每天有一个进步
自2004年入行至今，Jack称自己一直做的很开心。他说：“入行二、三个月时，我就觉得，这就是我想做的工作。至今没回头看过，一直往前冲，每天只是想着What can I do better？（我在哪个方面还能做的更好？）”八年多来，已累积了很多经验和人脉，但Jack还是要求自己每天要有一个Improvement（提高），因为“山外有山，天外有天”。他说：“每天都在想怎样去吸引客人，客人想要什么。客人想要的东西就是我想要的。有了客人，我的生意就好，钱就赚的更多。这是一个循环。”
“每天找到一个你可以improve（提高）自己的事情，无论是在销售工作上，还是在生活上，”Jack说，“这是我对车行里的每一个经理的要求，是我的宗旨。”说着，他手指办公室旁一个自动饮料机，告诉记者，以前饮料机的电线从外面绕过来，经过地板，既有可能绊到脚，也不美观。就在前一天，他亲自让人在墙上打一个小洞，把线从饮料机的后面接过来。虽只是一件小事，Jack认真地说：“这就是我昨天的Improvement（提高），昨天就比前天更好了。今天再找到一个，就比昨天更好。比如，我告诉自己，今天要早回家陪小孩。我每天都要找到一个。”
Jack还说，记者刚进来的时候，他正亲自动手用软件在电脑上设计车行的广告画，在琢磨怎样才能更吸引客户，这也是一个在生意上的Improvement。
培训员工：人做得好 生意才会做好
谈到管理经验，Jack表示，尽力让Honda Hayward车行的员工有一种家的感觉。怀有同样理念的人往往会走在一起，原本可以在AT&T得到一个工作位置的John Wu是几周前才进入车行的新销售员，他也是车行中除Jack以外的唯一华人销售。他说：“我来的时候，觉得这里的气氛特别好，就像一家人一样。销售员们态度也很礼貌。于是我决定来这里工作。”
经过五天的培训，John即开始卖车。他说，Jack告诉他销售工作有三个关键的“P”：Person, Place, Product（人、地、车）。就车子来说，所有同一品牌的车行卖的车都是一样的，所以在三个因素中，车，相比之下倒是最次要的。最重要的是，人。Jack说：“客户为什么跟你买，不在其他的车行买？是因为你这个人。”
所以，在谈到卖车的技巧时，John Wu表示，与Jack的宗旨一样，靠诚信。来美国24年的John会讲国语、广东话、英语和西班牙语，很快成为Jack的得力干将，在两周内卖了九部车子。回忆起自己卖的第一部车，John就是用西班牙语为客人介绍，在简短的谈话之后便得到信任，车子轻松卖出。做人做得好，生意自然做得好。
除工作之外，Jack在生活上与员工们也保持着家人一样的关系。去年12月，San Mateo桥上发生一起严重的车祸，其中一位罹难的女士就是Honda Hayward车行一名员工的妹妹。此员工家中经济困难，甚至拿不出钱来下葬。Jack除了自己捐钱外，还召集了全车行的员工为同事捐款，只用了一个小时，所有的员工响应Jack，一共为这个家庭捐出7,000元钱用于安葬费。Jack对这名员工说：“虽然钱不是很多，但希望能为你解决一点手头上的困难。”员工含泪向大家道谢。
以己之力 回报社区
大多数生意做得好的公司，往往与临近社区的关系也都很好。Jack说：“因为社区，我们才生存到今天。所以不能只赚钱，也要回馈社区。这其实也是我第一天来这间车行时就在想的事情。”
去年4月Jack来到此车行任职。在这里工作的第一个月，Jack就代表Honda Hayward车行主动向Hayward市高中捐款。Jack说：“社区的人来我们这里买车子，我们也要帮助他们。”
后来，Jack和车行还捐钱给当地的警察局，支持他们的一个项目。在此类募款中，警局的代表到本地各个商家募款。很多商家都会说，先考虑一下，让来者次日、再次日或下周再来，有些商家后来便会不了了之。而当警局的代表来到Honda Hayward车行时，一说明来意，Jack就问对方需要多少钱，对方说：“500元就可以了。”Jack说：“你先请坐，等我一下，我马上回来。”
Jack马上到楼上的业务办公室开出一张500元的支票，回来交给来访者。面对Jack的爽快，警方的代表惊讶的说：“你不问我怎么花这笔钱吗？”Jack说：“我相信你，会把它用在好的事情上。不需要浪费你的时间。”这项捐款是用来支持警局的一个帮助青少年戒毒的项目。警方的人充满谢意地表示，Honda Hayward是一个与众不同的商家。
此后，Jack与车行还向为贫困儿童赠送玩具的基金会Toys for Tots捐助了1,000元。这些捐助数目虽然都不是很大，但在需要帮助的人眼里看，如果每个商家都能尽己之力捐助一定的数量，就可以积少成多，起到很大的作用。
由于一直以来Honda Hayward车行倡导并力行为社区奉献的理念，在警局总长的提议下，Hayward市政府把车行的标志放在城市的网站主页上。2013年1月15日，Hayward市长Michael Sweeney特别为Honda Hayward车行颁发了“企业表彰奖”。
（完）
商家资讯
Jack Zhang联系电话：
510-363-0950
Hayward Honda车行地址：
24919 Mission Blvd.
Hayward, CA 94544
（责任编辑：叶晓城）
