【大纪元12月12日报导】（中央社记者汪淑芬台北12日电）5名来自日本铁道JR九州的服勤员，今天首次上高铁列车，观摩台湾服勤员服务，不同制服的服勤员出现，旅客感到很新鲜。
这是台湾高铁与九州旅客铁道株式会社（简称JR九州）首次服勤员相互观摩交流。
台湾高铁台北运转中心运转课经理李春福说，台湾高铁与JR九州的经营条件很相似，例如JR九州新干线有12个站，台湾高铁现有8个站，加上新增3站共11站。
另台湾高铁全长345公里，九州新干线近290公里；台湾高铁列车平均时速约250公里，最高可到300公里，九州新干线最高时速260公里；另九州新干线有250名服勤员，台湾高铁是275名。
李春福表示，透过实地观摩交流，服勤员可彼此分享服务技巧和经验，有助提升服务品质。
5名来自JR九州的服勤员9日就来到台湾，展开两周的观摩学习，今天首次登上高铁列车，每名JR九州服勤员各在不同列车，观摩学习台湾高铁服勤员的服务及与旅客互动情形。
第一组登上高铁列车的JR九州服勤员是有须田知美，与她合作的是台湾高铁服勤员邱淑娟。
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台湾高铁12日与日本九州旅客铁道株式会社进行服勤员观摩交流，服勤员邱淑娟（左2）、有须田知美（右）在列车上为旅客服务。（中央社）
从报到开始，邱淑娟用流利的日文向有须田知美讲解，上了高铁列车，有须田知美跟着邱淑娟推着餐饮推车，观摩邱淑娟询问旅客的需求及与旅客互动，有须田知美也协助邱淑娟递饮料。
高铁列车上旅客看到身着橘灰双色搭配制服的台湾高铁服勤员，与穿黑色套装搭配花色领巾的JR九州服勤员一同出现，都觉得很新鲜。
不少年长者得知车上有日本的服勤员还很开心，一名老太太看到有须田知美，马上点了杯热茶。
邱淑娟等台湾高铁5名服勤员都具备日语能力，明年1月13日也将到JR九州观摩学习。
有须田知美看到使用新干线系统的台湾高铁列车，觉得很熟悉，她称赞台湾人很亲切，东西很好吃。邱淑娟则认为JR服勤员做事都很体贴细心。两人都认为能相互学习是很难得的机会。
