【大纪元2013年06月17日讯】（大纪元记者于涛编译报导）2012年，纽约市长彭博发布了一份关于城市911紧急求助电话系统的调查报告，并给出14条改进方面的建议。此后市政府一直致力于根据这些建议提出一份用于具体执行的系统改进计划书。经过一年时间，这一计划书终于进入完成阶段。
作为饱受诟病的问题之一，目前911系统在统计反应时间方面的缺陷预计将会得到修正。此前系统反应时间从人员被派往紧急现场开始计算，而在改进之后将从调度员接到求助电话开始计算。
在过去一个月，911系统的电脑系统数次因出现故障而当机。调度员不得不两次用纸笔来记录求助电话的内容。尽管市长办公室称并没有因此错过任何求助电话，但911系统的缺陷仍然遭到来自各方面的强烈批评。就在几天前，一位4岁女孩因遭遇车祸而不治身亡，而911系统在派遣救护人员时因调度错误而至少耽误了4分钟时间，女孩的家人因而打算就此提出起诉。
市议长柯魁英表示，911求助电话从很多方面来说是保障纽约公共安全系统的基石，因此市民需要一个全年365天每天24小时都能保证稳定服务的系统。
此外，随着911系统改进方案即将完成，一个上诉法庭同时督促市政府公布调查报告的原始版本以供参考。皇后区市议员小瓦隆(Peter Vallone Jr.)表示，议员们将会对比原始报告中的内容，以对改进方案进行必要的质询。
本周，彭博政府将在市议会就911系统的改进方案接受议员们的质询。外界希望新的方案能够有效修正那些降低系统运作效率的缺陷，最大限度地减少调度错误等问题的发生。
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