简单经营 加拿大Costco 闷声扩展赚大钱

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【大纪元2013年06月08日讯】(大纪元记者李平多伦多编译报导)就在许多业内零售商家揪心地看着美国零售巨头Target和沃尔玛在加国愈演愈烈的竞争态势时,Costco仓储零售巨头也在悄悄扩展加国地盘。

不打广告 靠口耳相传

据《国家邮报》报导,近日,加拿大Costco高级副总裁兼全国经理温德林(Louise Wendling)在Costco联合创始人西尼格尔(Jim Sinegal)在加拿大零售商协会(RCCS)2013年大会演讲结束后透露,公司在安省和加西部分省还有许多扩展机遇,在加国计划会新增25家分店,实现加国110家分店目标,其中蒙特利尔、多伦多、阿省、萨省和温尼伯都是可行的扩展市场。

自1985年起,Costco在加国已扩展85家分店,发展1000万支付55元年费的持卡客户,自进驻以来,可谓从未遇过敌手,期间,沃尔玛在2009年因竞争落后而关闭与之抗衡的6家Sam‘s Club分店。

Costco目前共627家分店,销售额总计1010亿,是仅次于沃尔玛的美国第2大零售连锁巨头,全球名列第4。和Target和沃尔玛不同,Costco从不打广告,无论是电子产品促销也好,还是服装或品牌产品打折也好,都是靠消费者口耳相传。

购物市场顾问布思(Lauren Booth)表示,Costco风格一贯,对提供给消费者的产品和服务从不过多修饰,产品质量好,价格合理,消费者是为捡便宜而来,但也会有许多冲动购物,因为他们知道在Costco买的肉质量好,衣服不会开缝。

不走繁琐:买进卖出

为在竞争中胜出,如今的零售商整天都在绞尽脑汁收集分析数据,找出消费者喜好。但温德林表示,Costco也可以收集分析会员数据,看人们都在买些什么,但如此一来要花数周时间,因此不会采取传统商家这么复杂的办法,也没什么市场或管理战略等繁琐的东西,公司只不过是卖东西的,看好一件东西,然后进货摆到货架上卖,如果一件东西不好卖,就不再进了,就这么简单。

这一运营战略,看似简单,但似乎非常奏效:Costco上个财政年度全加收益比上年140亿止升12%至157亿,会员续卡率90%,最近3季度每股收益涨18%,总销售额升8%,同店销售额升5%。

去年从Costco执行长职务退下来的西尼格尔在RCCS大会上表示,华尔街经常批评公司商品利润薄,经营战略非正统,如员工工资和福利比其他零售商高,使得Costco经过多年默默经营后利润持续上涨,但人们要记住,华尔街是今天投入后天就盈利的快钱模式,而Costco是要建立一个50-60年的长期商业模式。

对于Target进驻带来的影响,温德林表示,竞争对消费者来说是好事,也会让Costco经得住考验,如果他们的价格低于Costco或成本价,公司也会随之调整,或不再卖同类产品,转而推出其他商品。

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