唐先生前一、两个星期来我们诊所，要求解决口臭问题。前几个月他曾经到他家附近美国人诊所诊治，好像没有解决他的问题，所以他认为是沟通有问题。我们初步交谈后，我开玩笑对他说:“是不是我们之间也有隔阂呢？”唐先生是北方人，我是个南方人。他回答说不会有问题，但其实并非如此。
第一，他作了不少准备工作，知道洗牙是免费的，保险公司会全额给付。他深知他牙齿问题严重，需要某种治疗。我们检查表明他有牙周炎，需要四个象限的深洗。当我们告诉他说这种治疗保险公司不会全额给付，必须自费一部分。他不解的说:“深洗不就是一种洗牙吗？我不是不需要付钱吗？再说深洗（洗牙）不像是一种治疗，它能解决我的问题吗？”
当时为了安抚他的情绪，我们告诉他深洗能解决他的问题，不过这可能言过其实。总之，他同意了治疗计划，我们决定先做两个象限深洗。
一个星期后，我们打电话给他确认第二个预约。唐先生在电话中，表示极度的不满：“第一次深洗后，我的口腔出现好几个溃疡，痛了好几天，再说我的口臭还没有得到解决。你们不是保证深洗后口臭就没有了？本来洗牙我根本就是不需要付钱的。”
我们只好耐心的再次向他解释：洗牙（所谓一般洗牙，浅洗）是一种预防措施，大部分保险全额给付。但是深洗却是一种治疗，大多数情况下，有自付额，病人必须掏腰包。上次我们只做了两个象限深洗，我们还必须做另外两个象限深洗。深洗能解决大多数牙周病，但是偶尔深洗只不过是牙周病治疗的第一步，之后我们可能需要做牙周手术，如翻瓣术。唐先生一时拿不定主意，最后说他需要与太太商量。
第二，大多数华人初来牙科诊所时，挺难下决心。不过一旦下定决心，他们倒挺诚恳，会说:“医生，我把我的牙齿交给您。”其实这还远远不够。诊所治疗只不过为病人口腔健康创造良好的条件，但是治疗之后必须靠病人平时维护。当我们告诉唐先生深洗后，他必须用牙线，而他说那太麻烦了。他牙周病严重，牙缝大，必须用小牙刷，他也嫌麻烦。
作为医生，我们不太乐意治疗自己不肯努力的病人。医生深知因病人的不合作，最后治疗效果不会好，心里是不是想治疗时不必那么卖力呢？反正病人不在乎。其实医生不会有这种态度，对每一个病人都必须满腔热情，全心全意，对于最顽固不化的人也不能例外，因为最终没有一个人会对自己身体不爱护。最后唐先生成为我们的好病人，及时完成所有治疗。
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诊所地址:
4317 Abbotts Bridge Rd, Ste. 4
Duluth, GA 30097
电话﹕770-814-2212
诊所在Bombay Spice和IndianCuisine店后面一排，斜对面是QT加油站。◇
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