唐先生前一、兩個星期來我們診所，要求解決口臭問題。前幾個月他曾經到他家附近美國人診所診治，好像沒有解決他的問題，所以他認為是溝通有問題。我們初步交談後，我開玩笑對他說:｢是不是我們之間也有隔閡呢？｣唐先生是北方人，我是個南方人。他回答說不會有問題，但其實並非如此。
第一，他作了不少準備工作，知道洗牙是免費的，保險公司會全額給付。他深知他牙齒問題嚴重，需要某種治療。我們檢查表明他有牙周炎，需要四個象限的深洗。當我們告訴他說這種治療保險公司不會全額給付，必須自費一部分。他不解的說:｢深洗不就是一種洗牙嗎？我不是不需要付錢嗎？再說深洗（洗牙）不像是一種治療，它能解決我的問題嗎？｣
當時為了安撫他的情緒，我們告訴他深洗能解決他的問題，不過這可能言過其實。總之，他同意了治療計畫，我們決定先做兩個象限深洗。
一個星期後，我們打電話給他確認第二個預約。唐先生在電話中，表示極度的不滿：｢第一次深洗後，我的口腔出現好幾個潰瘍，痛了好幾天，再說我的口臭還沒有得到解決。你們不是保證深洗後口臭就沒有了？本來洗牙我根本就是不需要付錢的。｣
我們只好耐心的再次向他解釋：洗牙（所謂一般洗牙，淺洗）是一種預防措施，大部分保險全額給付。但是深洗卻是一種治療，大多數情況下，有自付額，病人必須掏腰包。上次我們只做了兩個象限深洗，我們還必須做另外兩個象限深洗。深洗能解決大多數牙周病，但是偶爾深洗只不過是牙周病治療的第一步，之後我們可能需要做牙周手術，如翻瓣術。唐先生一時拿不定主意，最後說他需要與太太商量。
第二，大多數華人初來牙科診所時，挺難下決心。不過一旦下定決心，他們倒挺誠懇，會說:｢醫生，我把我的牙齒交給您。｣其實這還遠遠不夠。診所治療只不過為病人口腔健康創造良好的條件，但是治療之後必須靠病人平時維護。當我們告訴唐先生深洗後，他必須用牙線，而他說那太麻煩了。他牙周病嚴重，牙縫大，必須用小牙刷，他也嫌麻煩。
作為醫生，我們不太樂意治療自己不肯努力的病人。醫生深知因病人的不合作，最後治療效果不會好，心裡是不是想治療時不必那麼賣力呢？反正病人不在乎。其實醫生不會有這種態度，對每一個病人都必須滿腔熱情，全心全意，對於最頑固不化的人也不能例外，因為最終沒有一個人會對自己身體不愛護。最後唐先生成為我們的好病人，及時完成所有治療。
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診所地址:
4317 Abbotts Bridge Rd, Ste. 4
Duluth, GA 30097
電話﹕770-814-2212
診所在Bombay Spice和IndianCuisine店後面一排，斜對面是QT加油站。◇
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