【大纪元2013年08月01日讯】（大纪元记者钟元、徐翠玲台湾台北报导）台北市政府民政局31日召开“SOP寻亲服务3周年”记者会，民政局表示，大陆遗属来台寻亲的约占1/5，有的大陆遗属还致赠锦旗、感谢函，表达对民政局亲切服务的感谢。台北市民政局长黄吕锦茹表示，从民国99年（2010）开办协寻亲友服务到101年（2012），3年来寻亲找到对象超过4,000件，其中发生很多感人故事。
大陆遗属来台探寻亲人
黄吕锦茹接受记者采访介绍，台湾的环境是比较不一样，有些人是战乱背景，有些是到国外留学或国外贸易，还有一些是两岸的关系，最后因为分隔“想到亲人、朋友到哪里去了？” 就会有很多人来寻亲、找同学。像大陆遗属想到台湾来找他们的父亲、母亲或朋友生死如何，若知道过世了心里很失望，还是要找到坟墓或骨灰罐祭拜。
“您们好！人生不相见动如参与商，我当初听到我室友描述他外公对于战友的挂念，心想不论结果如何总是要帮助老人家放下心里的这块石头，我在此要感谢刘小姐的来信联系，让两个老战友的同袍情谊可以穿越时空，时代的悲剧教导我们的是珍惜当下！”这封Email缘起于曾先生在牛津的室友，来自云南，言谈闲聊中得知一直想帮在云南的外公圆梦，想找一位曾经一起跟随国军撤退来台的战友刘老先生，出于台湾人的热情及同理心，纵使不知结果如何，却总希望是否能帮助老人家放下多年来心中的牵挂，于是决定跨海寄了一封协寻的EMAIL。
透过台北市政府民政局的协寻，刘老先生长孙女回信谢谢曾先生替室友来找她的爷爷，只是结果很遗憾的要带给室友外公不好的消息，她的爷爷很不幸的在四十多年前因病过世了……，但也确认了刘老先生抗战胜利后，是和国军带家人到台湾定居。这样的消息，虽然没法让两个老人再续前缘，却也一偿室友外公的心愿，终于能放下心里的那块石头，让多年的问号画下了句点。
“市府民政局人事科庄丽花女士：我们以诚挚的心情感谢，您给我们的帮助。使我们能够在很短的时间内，查找到我们分别62年的亲哥哥和他的一家人，昨天我们已经见到他们。……再一次向庄女士表示谢意。”这是来自北京王姓大陆遗属的感谢函。
电影“向左走、向右走”剧情真实呈现
黄吕锦茹分享，住在美国西雅图市的欧阳先生，趁返国空档，透过台北市南港区户政事务所协寻服务，终于找到当年关心他、鼓励他，在人生路上想要感谢的人―小学级任老师周女士，圆了欧阳先生三十年来的宿愿，寻她30年竟然与自己同住汐沚市，又在同一条公车线上，咫尺之隔，恍如电影“向左走、向右走”剧情的真实呈现。
电影海角七号情节再现
民国102年（2013）一位外籍男子到中正户政事务所，拿出一封民国45年（1956）从台北寄出的信件，请户政事务所帮忙寻找寄件人，即外籍男子的祖父。泛黄的信封及中、日文交杂的信件内容，仿佛海角七号情节再现。
受人帮助心存感恩 记得即时感谢
黄吕锦茹说，寻亲发现很多感人的故事，呼吁大家要珍惜你身边所接触的人与物，如果人家对我们很好，得到人家什么好处，不要忘记打电话给人家说谢谢，人家对我们好一定要感恩，“有的人就是因为没有跟人家说谢谢，就放在心里很久，好几十年都觉得接受人家帮忙，怎么连一声道谢都没有，为了讲一句道谢或当面讲谢谢，来户政事务所请帮忙寻亲，当然我们一定会帮忙，但也提醒大家不要让身边的亲人、好朋友断绝音讯。”
台北市民政局SOP寻亲服务的缘起
“因为民政局管户籍，他们要寻亲就会想先到户政事务所来找，有一些警政单位等，也会把他们介绍到户政事务所来，所以寻亲案件就愈来愈多。”黄吕锦茹表示，民政局便将寻人纳入业务之一，希望同仁努力去做，但是寻人很花时间，可能同名同姓很多，需要去分析比对、抽丝剥茧的找，当找到了有时候被寻的人也不想见面；因此便设计SOP，对个资保护、被寻之人是否愿意被寻等都做规范。
黄吕锦茹表示，近年来一些被弃养或父母没能力抚养而被送到国外认养的人，回台寻亲或寻根案例逐渐增多（约占5%），但都没留下生父、生母资料，民政局只要有蛛丝马迹还是会帮忙寻人。
民众对政府服务品质满意度户政第一名
7月1日是中华民国户政日，内政部长李鸿源表示，户政业务是政府与民众接触的第一线工作，在“民众对政府服务品质满意度”民意调查中，满意度高达94.9%，位居第一名。他非常感谢户政同仁在不同岗位所做的努力。黄吕锦茹也称赞“乐于助人已经变成户政事务所同仁的习惯”。她说，曾经在报纸看到一位户政事务所的秘书，在还没有SOP时，“帮人家寻亲的过程非常令人感动，看得我眼泪都掉下来。”
在寻亲服务中，被寻女性比较多，占59%；被寻关系中最想找的是同学占55%、亲人占16%、朋友占14%，被寻者的年龄多在50岁以上。大陆来台北寻亲占2成，南洋约占1成。大部分透过红十字会找上民政局寻人，或藉写信、email、趁旅游之便寻人。台北民政局欢迎民众多加利用此项创新服务，来圆寻亲梦。
