有一首喜爱的西洋老歌曲，曲名叫“True Love”（真爱），歌词中说：“我给你的和你给我的，真爱，从此以后将都是真爱，永远真正的爱。”
情人之间谈感情都希望是真诚的。若换成是企业和消费者两者之间呢？
企业希望消费者永远爱它们提供的商品或服务；而消费者也希望企业永远爱他们的顾客，而不是只有想到要赚消费者的钱。
消费着若付出了真爱？企业会用什么样的爱来回报呢? @
摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供
责任编辑：武晓玫
作者：曾涣钊
2014-11-22 03:36 中港台时间|11-22 10:18 更新
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