卑诗渡轮提新措施改善服务

升级票务系统 乘客网上预订船位 获免订票费及非高峰时段优惠票

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【大纪元2014年12月05日讯】 卑诗渡轮公司(BC Ferries)星期三宣布,向卑诗渡轮专员提出申请,计划更新票务系统,提升软件功能,让乘客可以在网上免费订票,并获得非高峰时段折扣票价。如果计划获得批准,会于2017年在温哥华岛至温哥华航线上推行。
  
卑诗渡轮已就有关计划,向卑诗渡轮专员(BC Ferries Commissioner)递交了申请,要求更新旧票务系统,新系统将类似于飞机订票系统,乘客可购买非高峰期的优惠票,预先网上免费订票。新系统将采取逐步替代办法,预计更多乘客将网上订票,并在网上比较票价。公司也将考虑,推出加密的旅游卡,给予常用乘客特别优惠。如果计划获得通过,新系统会在2017年投入使用。
  
卑诗渡轮首席执行官科瑞根(Mike Corrigan)表示,他们听到乘客的抱怨,不容易预订船票,以及获得更详细的渡轮航班信息,而且很少有机会拿到优惠票价。
  
他预计,乘客量将因此增加,公司收入增多,从而可以降低渡轮票价。多年来,乘客都抱怨,渡轮票价一直上涨,加上削减渡轮服务,而丢失了上百万的乘客量。
  
卑诗渡轮专员目前正在进行公众咨询,截止期为12月底。

渡轮票价有望降低

卑诗渡轮乐观地估计,新系统使用后的10年内,可能增加3%至5%的乘客量,从而为该公司赢得1050万至3350万元净收入。同时,公司预测将减少上船等待时间、改善客户服务与提高效率。
  
新系统改善了购票系统、票务收入管理系统,与电子商务服务,因此,卑诗渡轮相信,他们将改进现有的票价系统,促进旅游,又能管理好航线的利用率。
  
订票系统将更容易使用,简明易懂,卑诗渡轮认为,网站设计也很关键,因为现在的网站过时,不够灵活方便。公司将根据网站上的乘客需求,开通相应的航线等。
  
卑诗渡轮在申请中说,改善电子商务网站将为公司带来更多的盈利,而且有些航线的70%票务收入,将来自该网站。
  
在2014财政年期间,卑诗渡轮网站的独立浏览人数为50.5万人,总浏览次数达到140万人次。然而,网站只获得1030万元收入,相当于卑诗渡轮总收益的1.8%。航空公司的商务网站的票务收入一般占98%多。◇

责任编辑:易君

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