【大纪元2014年06月15日讯】您或许正考虑更新家里的地毯，或换成硬木地板。面对众多的样式和种类，如何选择呢？就此我们拜访了斯考特．厄本姆（Scott Erlbaum）先生，他是专销地板地毯的“美国地板店”（Floors USA）的老板。该店创建于1976年，是家族生意，已经为顾客成功服务38年了，是特拉华谷（Delaware Valley）面积最大的地板、地毯零售商。
美国地板店提供最低价 150%的保证
厄本姆先生介绍，他的公司在地板行业经验丰富，“我们的商店面积有4万平方英尺，库存有大量的地毯、硬木地板、地砖、天然石板，以及vinyl地板，应有尽有。由于我们进货量大、成本低，所以卖给消费者的价格也很合理。”此外，高质量也是他们的一大特色。“我们与供应商的合作关系很好。我们采购的质量很高，价格也很合理。我们经手的都是优质产品，不符合要求的或次品，我们一概不要。”
Floors USA提供150%的价格保证。厄本姆先生解释说：“如果客户发现我们出售的任何一样产品有问题，或者在别的地方价格更低，我们不仅会给您那个价格，而且还会给您差价的150%。条件必须是正常的地板零售商（或广告），网上的不算。”
美国地板店品种齐全
经营地板的商家很多，如何选择可能是一个难题。当谈到他们商店的特色时，厄本姆先生说：“你一进店面就能看到区别，我们的商店铺面大，品种齐全。如果您想少花钱，我们有这样的产品与服务；如果您想多付钱买高档产品，甚至墙挂毯等，我们也有。我们有各式各样的地板或地毯供选择，满足顾客不同的需求。”他说很多顾客就是看中这一点到他们店来的。
厄本姆先生常对顾客建议说，地板或地毯安装后要使用很长时间，所以不论美观还是耐用程度都很重要。既然这样，为什么不看全各种样式后再比较价格呢？他说：“如果只去一家小店，挑选的余地很小，可能找不到理想的式样，就只能委曲求全。即使是Home Depot、Lowe’s等大型连锁店，在地板地毯方面，也没有Floors USA的库存面积大、品种多。”
美国地板店提供不一样的优质服务
由于是家族生意，所以顾客每次到他们店里来，接待他们的都是富有经验的员工。这与Home Depot、Lowes等连锁痁大不一样。“这么多年我们只经营地板和地毯，所以我们对这一行业知道很多。当为顾客服务时，这些知识与技能就变得很重要。”
厄本姆先生表示，因为地板地毯是长期投资，所以从美观、耐用程度到方便都很重要，所以不要只是买最便宜的材料，安装上就行了。他们为顾客安装时，不是把材料运到顾客家里就安装，而是要等几天。这段时间很重要，因为在安装前，温度、湿度要和房子一样，否则地板可能会膨胀或收缩，出现问题。他说有些顾客可能对此不了解，所以挑选一个值得依赖的商家就很重要。因为如果一开始安装不好，事后补救是很麻烦的。
如果顾客不需要他们安装，厄本姆先生说他们也可以只卖产品。总之他们会根据顾客的需求，确保质量、同时提供优惠的价格，让顾客满意。“我们的产品来自全球各地，地毯一般是美国国内生产的，石头则来自于不同国家，如中国、印度、意大利等。在38年间，我们和供应商建立了良好的关系。此外，我们还在不断的看有什么新产品，并且将它们介绍给客户。我们的硬木地板一般能用50年或更长。优点是耐用，清洁起来方便，是一项很好的投资。不管是自己住，还是为卖房子而装修，都能增色不少。”
厄本姆先生说他有许多中国客户，他们更喜欢天然的产品，如地板或石头。“我们这里的品种多，是吸引顾客一个重要原因。”
作为一名业主，厄本姆先生坚持的信条是：“买进合适的产品、卖给顾客理想的产品、提供可靠的建议和良好的服务。”他说，做到这些，生意自然就会兴隆。这也是为什么人们喜欢口耳相传，介绍Floors USA。
最后厄本姆先生兴奋地介绍说：“每年夏季我们都有大促销，只要有现货，就会有优惠！所有库存硬木优惠高达30%！所有库存地毯优惠30％！ 所有库存区域地毯优惠20%！所有库存瓷砖和天然石材优惠15%！”为了方便顾客，Floors USA一周七天都开门，他欢迎有兴趣的读者前来购买或咨询。
Floors USA 费城美国地板店
555 S. Henderson Road
King of Prussia, PA 19406
Phone：(610)757-2000
网址：www.FloorsUSA.com
营业时间：星期一至星期六上午9点到晚8点; 星期日上午11点到下午5点
