【大纪元10月13日报导】（中央社记者江明晏台北13日电）iPhone 6S引发台积电与三星版“晶片门”争议，想换货、想退货却求助无门？在台湾苹果官网购买的果粉，可在收到新机14天内“无条件、免费退货退款”，且无限制退货次数。
苹果采用三星、台积电各自代工A9处理器随机出货，引发“晶片门”争议，因为有网友测试后声称，台积电代工的A9处理器手机比三星代工的A9处理器版本续航时间长，让不少果粉在入手iPhone 6S与 6S Plus后，第一时间就是开箱“验明正身”，更有拿到三星厂牌晶片的果粉大呼想退换货。
由于手机功能一切正常，果粉要退货相当不容易，苹果公关暂时未回复相关讯息。
但致电苹果官网客服，已获得确认，如果你是在苹果官网线上购买的果粉，在收到新机14天内，可享“无条件退款退货”，换言之，果粉收到新机拆封检查，发现为三星版的iPhone 6S时，仍可免费退货退款，再购买后，发现仍是三星版，也还是可以无条件退货，没有限制个人退货次数。
根据外电报导，香港地区Apple Store同意提供完成预购的iPhone 6S系列机种，在14天内均可随时退款，而透过苹果线上商店购买且已完成取机的iPhone 6S系列机种，若已经拆封则需额外收取25%拆封费用，若未拆封情况也需额外支付15%回受退货费用，台湾果粉的待遇似乎优于香港果粉。
对此，台湾电信业者表示，退换货规定依据苹果规定，若手机功能无法执行或有外观瑕疵等，才可退换货，但晶片处理器的品牌，不在可退换货的条件内，未来还是要看苹果的政策。
