【大纪元2015年07月08日讯】（大纪元记者陈俊村编译报导）西班牙的洪镇（Jun）仅有居民大约3,500人，但这个小镇是高度使用社交媒体推特的地方，不但政府各单位之间、或政府与居民之间以推特作为沟通管道，而居民也随时可以在推特上抱怨或发言，该镇的广场上甚至还竖立了一个象征推特的蓝鸟纪念碑。
自2011年9月起，洪镇开始使用推特作为沟通的工具，举凡当地新闻、工作机会、讣告、学校晚餐的菜单等，都透过它来发布。而居民如果要挂号就医、进行客户抱怨、向警方报案，甚至向镇长直接吐苦水，都可以藉由推特来完成。
由于洪镇大量使用推特，该镇四处可见推特的蓝色鸟标志，包括：警车、建筑物和镇长办公室都有。而镇上年长的居民也不会被落下，该镇有人负责教他们上网和使用推特。
洪镇镇长沙拉斯（José Antonio Rodriguez Salas）本人有专用的推特账号，人人都可以直接发推文与他联系。他认为推特能有效改善政府施政的效率。曾有一个居民发文提到路灯问题，同时附上照片，结果在3.5分钟的时间内就获得解决，这是该镇目前解决问题的最快纪录。
沙拉斯表示，推特在该镇打破了西班牙在过去300年来形成、弥漫在政府机构的官僚文化。“有了推特，人们可以直接抱怨，这能帮助我们这些政治人物成长。而先前在工作上得不到他人赏识的员工，现在可以以完成任务为荣。它同时也使居民更接近政府当局。”
洪镇体育与教育局长纳韦罗斯（Sergio González Naveros）说，推特减少了官僚层级，使居民的权力增加，因为它是水平的系统，在此系统下，每个人的意见都和镇长一样重要。
不过，纳韦罗斯也提到使用推特的缺点，例如：人们很难一整天都待在推特上，尤其是在念书的学生，或是有家庭、有小孩的居民。此外，有时候你晚一点在推特上回复，别人可能会担心你是否出了什么事。但他强调，他们会尽量腾出时间来使用推特，毕竟这是他们的职责所在。
洪镇藉由推特建立的沟通机制引起了各界的关注，连美国麻省理工学院的研究人员都跑去实地考察。他们想知道此种社交网络在较大型的城市中是否能成为改善公共服务的关键。
责任编辑：林琮文
