【大纪元2016年12月08日讯】苹果取消App 7日鉴赏期？消保官指出，是依循今年1月1日起实行的“通讯交易解除权合理例外情事适用准则”，已将App排除在7日鉴赏期之外，但特例仍可申请退费。
在App Store上买错App，原本可在7天内申请无条件退款，但根据苹果官网9月公布的“Apple媒体服务条款和条件”讯息显示，“我们提供的服务及内容不适用当地消费者保护法案中所规定的七日无条件退款之要求”，苹果已更改定型化契约约款。
其实在苹果公布之前，行政院消费者保护处已于今年1月1日起，正式实行“通讯交易解除权合理例外情事适用准则 ”，适用于易腐败商品、已拆封的影音与个人卫生产品，以及非以有形媒介提供的数位内容，或经提供即为完成的线上服务也就是App部分，经业者告知消费者将排除消保法7日解除权后，就能不在7日无条件退款的管辖之下。
台北市主任消保官何修兰表示，其实苹果并非主动解除7天鉴赏期，而是消保处的“通讯交易7日解除权例外规定”明订，非以有形媒介提供的数位内容或经提供即为完成的线上服务，意即付费App项目，经消费者事先同意始提供者，可不适用 7天鉴赏期规范。
但这不代表以后买错App不能退费，苹果说明，“如果因为技术问题而导致用户无法收到内容，或不合理地延迟取得内容，Apple会根据情况决定以更换内容或退还已支付款项做为个人专属的补救措施”，若有特殊情况，可向按照苹果官方申请退费流程。
但苹果相关约款明确依规定告知消费者，“如果发现证据显示诈欺、退款滥用，或其他Apple有资格提出相应反诉的人为操作行为，Apple可拒绝退款要求”。(转自中央社)
