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售后服务猫腻多 数家车行挨罚

总检察长处罚几大车行近百万美元 华人专家:小心车行额外的非法“售后服务”

有华人业内卖车专家提醒买车的人:买车不要只看价格,要小心车行额外的服务项目。 (William West/AFP/Getty Images)

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【大纪元2017年10月12日讯】(大纪元记者施萍纽约报导)日前,州总检察长史树德(Erric Schneiderman)发布一项与车行的和解协议,对位于长岛和曼哈顿的几个车行罚款近百万美元,以惩罚他们对6,000多个买车客户的欺骗行为。有华人业内卖车专家提醒买车的人:买车不要只看价格,要小心车行额外的服务项目。

根据总检察长办公室周三(10月11日)发出的通告,对长岛的“尼桑花园城市”(Garden City Nissan)、“汉廷顿尼桑”(Nissan of Huntington)、“汉廷顿大众”(VW of Huntington)以及曼哈顿的“Ptamkin现代”和“Potamkin三菱”等几家车行实施罚款措施,责令他们给约6,400个客户退回车款90万美元,并给纽约州缴纳罚金13万5千美元。

总检察长办公室经过调查发现,这些车行在卖车过程中存在非法的“售后服务”项目,如所谓“修车信用”、“偷盗追踪服务”、“关键部件更换”等,他们利用这些名目多收客人几千上万美元的费用,而这些费用是在车的价格之外的费用。这些巧立名目多收费的做法违反了纽约州和联邦的保护消费者权利的法律,而那些违法的合同是无效的。

华人网上二手车经销商“懒人车行”(Carloha)的合伙人之一龙亮提醒华裔买车民众,上述的所谓“售后服务”是最令人迷惑的,也是车行利润最大的项目。

“一般你去买车的时候,买完了,你就会和车行的财务经理谈话。”龙亮解释说,“这个人就会劝你买车子被盗时的追踪服务等服务,这时候他们必说的话就是‘你买这个项目会降低你的车保险费用’。”车本身有三年保险,对方就问你三年后车被偷了怎么办。

龙亮透露说,车子的价格差别不大,而且买主可以在各个车行之间比价,所以车行在价格上赚不了什么钱。“这个售后服务是车行利润最大的地方,一般高达200%。”他说,“比如车价三万块,你贷款后每月要付500块;加上这些服务的话,虽然你可能每月只多付50块,可是他们已经在3,000元的服务项目上赚了你2,000元。”

所以,龙亮告诫华人买车人“买车时不要只看价格”:“因为现在车价都是透明的,你付多少钱就得到值多少钱的车。”他说,“重要的是看车品牌以及服务。还有非常关键的是,每项服务你都要问他收费不收费。”

总检察长在一份声明中表示:“我们将继续确保车行不靠消费者不需要的项目非法盈利。”到目前为止,该办公室已经为消费者追回了近2,000万美元的多收费用;并明令禁止受罚车行继续进行“修车信用服务”等没有事先明示给买车人的项目;除非事先写在合同中,这些车行不能卖给消费者任何“售后服务”;也不能在合同中歪曲车的价格等。

如果你觉得买车时受到欺骗了,可以拨打总检察长办公室电话:800-771-7755,或者到网上去填写投诉表。◇

责任编辑:文烨

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