【大纪元2017年06月09日讯】（大纪元记者蔡雯文香港报导）随着网上购物日渐普及，针对网购的投诉时有发生。有政党上月进行一项调查了解市民大众网购习惯，并建议参考旅游业赔偿基金，设“消费者补偿基金”保障消费者。
民主党于4月28日至5月23日，以电话调查1,015名市民，当中超过三成受访者过去半年曾在网上购物。43.1%受访者表示，主要购物的网站来自“大陆”，另有23.1%表示来自“欧美”。网购最常购买的是电子产品（24.4%），其次是衣饰（21.9%）、美容或健身产品（21.3%）。39.1%表示，最常遇到货不对办，包括损坏问题，亦有10.9%曾遇上公司“走数”未能取货。
对于成立“消费者补偿基金”，不论受访者过去半年有否参与网购，共超过五成受访者表示“十分赞成”（15%）或“赞成”（38%），只有不足一成人持反对立场。被问到如基金将每次交易需缴收0.1%或以下费用时，仍有35.5%人表示赞同，仅14.2%不赞同。
民主党提倡政府成立“网购补偿基金”，当收取预缴款项的公司无法履行责任，消费者就可获得赔偿。立法会议员尹兆坚表示，“补偿基金”可能只限于本地营运的企业，但政府仍应仔细研究。他又建议政府效法欧盟及大陆，研究引入取消交易权或退货机制。“无条件退贷承诺需要规范化，逼使网上公司有退货机制，让消费者有取消交易权。”
尹兆坚续指，消委会上月底与南韩消费者院签订合作协议书，设立两地消费者投诉互通机制，当中包括处理网购投诉，促消委会加强类似工作，“如果与几个大网购市场都有互通机制，消费者追究起来都较方便，消费权益相对受保障。”◇
责任编辑：李薇
