【大纪元2018年01月19日讯】（大纪元记者叶欣雯澳洲悉尼编译报导）亚马逊的到来，确实对澳洲零售行业产生了一定程度的影响。不过伴随着实体店的转型，不少老牌零售商表示并不会太过担忧亚马逊的威胁。
据《澳洲金融评论》报导，Officeworks办公用品连锁店在过去十年里实施了多渠道零售策略，建立起了自己的线上销售平台。同时公司的实体零售店历经磨砺后愈发兴旺。去年，有4万位顾客在Officeworks的网店购买文具用品，预计今年的网购订单仍会上升。
沃德（Mark Ward）常务董事表示：“每年十月是家长学生购物季的开始，公司也因此迎来了业务高峰，进入一月份人们的购物热情更是有增无减，最后一周返校前公司员工忙得不亦乐乎。每年家长学生来Officeworks购买学习用品的次数可能只有那么几次，所以公司更应抓住这个机会向他们展示品牌产品。”
“点击提货”是传统零售商发展零售网点的主要方式之一，能够提供一些诸如亚马逊这一类大型电商所不能支持的服务。为更好地抓住商机，Officeworks也为顾客提供了“点击提货”服务。人们在网上完成下单的两小时以后，便能到实体店里提取打包好的货物。公司目前接到的网络订单达到两百万份，其中有20%来自“点击提货”。
沃德说：“建立并发展零售网点对于零售商家来说是一个巨大的商机。不过公司并没有将资源优先投放到网路营销中，而是将其均等地分配到各个营销渠道中，从而保证传统商店和实体店都能良好发展。”
2016年，Officeworks建立了公司自己的POS系统（即销售时点信息系统）。通过此系统，顾客在实体店购买商品的时候，可以让柜台员工在公司网站上查询实体店没有的商品，并同时下单付款。
Officeworks正在测试一项新服务，未来顾客可以用手机扫描商品，然后在结账柜台出示手机，便可自动从个人账户扣款。沃德透露，随着技术的不断更新，或许以后顾客甚至都无需到收银台，就能完成付款。这也是公司日后发展的方向。
责任编辑：尧宁
