【大纪元2018年03月21日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）澳新银行（ANZ）的房贷产品在解决了一些新客户被多收利息的问题之后，又有新的问题暴露出来。一些转换贷款产品的老客户也被多收了费用却没获得返款，还有些客户的对冲账户被多收了利息。
据澳新社消息，2014年，澳新银行贷款产品Breakfree因为多收了利息，而向40万名客户退款6930万澳元。但是皇家委员会获悉，在这之后，仍有被多收利息的客户没有获得退款。
澳新银行房产贷款产品经理斯达宾斯（Sarah Stubbings）称，银行发现1450名客户没有获得应有的费用减免，银行还向1400个账户收取了过多的利息。
她表示，之前的赔付主要集中解决了新产品和新贷款的问题，且忽略了那些已经有房贷，但是决定中途转换贷款产品而使用Breakfree的客户。银行已经于去年10月向澳洲证券投资委员会（ASIC）通报了这些情况。
皇家委员会咨询顾问迪内利（Albert Dinelli）说，澳新银行估计，他们仍需退还约430万澳元多收的费用和利息，以及额外的补偿。
迪内利表示，2016年6月至12月之间，有2300名客户被银行多收了利息，没有获得应有的房贷折扣。
“澳新银行目前正进一步调查大约2.4万客户的住房贷款。预计大部分这些账户都没有问题，”他说。
21日（周三），斯达宾斯会继续提供更多证据以配合调查。
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