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长岛铁路出台新方案 提升服务质量

长岛铁路将派工在六个月内汰换十台供电交换机。 (Kena Betancur/AFP/Getty Images)

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【大纪元2018年05月23日讯】(大纪元记者玉凌格纽约报导)《纽约邮报》(New York Post)报导,新上任的长岛铁路华裔主席黄菲尔(Phil Eng)21日表示由于长久以来车班延误与车厢车站环境问题让民众诟病,长岛铁路(LIRR)公司将推行一系列加强服务品质的新方案,提供一个让通勤民众觉得舒适可靠的高效能乘车服务品质。

黄菲尔介绍新的改善措施包括,派工在六个月内汰换十台供电交换机,去年,光交换机失能的问题就占了系统总故障率的44%;还将检查并修理接头,往年因为不良接头经常发生断裂,导致轨道故障。同时为了应付天灾对铁道带来的破坏,将遣工清除180英里长的植被,并安装60个防止铁路道岔积雪的开关盖和14个第三轨加热器等。

另外,还计划在车辆运行途中打扫车厢垃圾和脏物,并增加车站清洁垃圾的工作,让车厢与车站里外保持干净清爽,使通勤民众觉得乘坐长岛火车是一件舒服的事。

黄菲尔说,长岛铁路推行的改善方案是公司迈向新方向发展的第一步,新方案帮助公司在服务品质出现问题之前就能拟定应对措施,当问题真的发生时,就可以迅速地解决它们,带给乘客安全、可靠的服务。◇

责任编辑:文烨

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