微软推人工智能系统或取代人工销售人员

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【大纪元2018年06月19日讯】(大纪元记者李岚西雅图编译报导)6月17号,为对抗亚马逊公司对传统零售业造成的影响,微软公司决定向更多的传统零售店提供智能结账服务的软硬件配置,这可能会降低传统零售行业对柜台收银人员的需求,但是对于试图与亚马逊公司进行竞争的传动零售商来说却是好事。

事实上,智能结账系统推动了沃尔玛,麦当劳等公司取代人工收钱柜台,降低了运营成本,保持更高效率,同时也发展了有技术含量职业需求。虽然最低工资法令使得一些低收入人群暂时得到了保障,但是从长远角度上来看,他们从事的低端行业最终会被智能机器所取代。

另外一方面,人工智能的兴起并不会使得传统销售人员一无是处。一个典型的例子就是用户体验,客户满意程度也是商业领域一个重要指标。而目前客户对人工智能的服务满意程度普遍较低。所以沃尔玛公司考虑到客户体验与满意程度,明确表示将不会完全置换人工销售,并相信这一举措并不会增加其运营成本。

责任编辑:舜华

 

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