【大纪元2018年08月29日讯】（大纪元记者谢五男台湾彰化报导）彰化基督教医院为服务越南朋友，特别开设随诊口译的“越南住民特别门诊”，提供友善医疗服务环境，减少越南新住民就医服务障碍。自107年8月2日起，每周一及周四上午“家庭医学科161诊”，诊疗室除了医师、护理师，现在多了一位笑容可掬的妇女，开口说的是越南语，让就诊的越南朋友可以放松心情，向医师诉说身体的病况。
彰基顾客服务部江季蓉主任指出，彰基每个月约有2,000名外籍病人就诊。其中以越南国籍占比最高为36%，第二名为中国籍约占31%，第三名为印尼籍约11%；虽然越南籍病人仅占总门诊量的千分之五，但彰基一向秉持以病人为中心，期盼为病人提供最适切的服务，因此在院长室主管支持下，积极参与投入卫福部“多国语言医疗照护翻译服务计划”，特别聘请越南口译人员随诊，希望让越南朋友在没有语言障碍的就医环境下，得到所需要的医疗照护及沟通支援。
江季蓉表示，除了随诊口译人员外，门诊诊间更备有“线上即时通译软体”，BEasy线上真人视讯口译APP，带给患者有温度的翻译协助，让医疗人员和越南就医朋友在手机视讯翻译沟通下，达成就医无障碍之理想环境。
责任编辑：陈真
