【大纪元2019年01月18日讯】（大纪元记者张原彰台湾报导）Netflix、中华电信MOD、爱奇艺等线上影音平台，是近年兴起的OTT服务（Over-the-Top service），消基会18日表示，进行调查的12家业者里，有4家不提供犹豫期保障，呼吁业者修正不公平的条款内容，争取消费者信赖。
消基会表示，近年民众开始接受可付费订阅，或可免费收看的OTT影音串流节目，因为OTT服务，不受时间、地点的限制，可随时观看想到的节目，已经逐渐成为主流媒介。
OTT透过网路向用户提供各种应用服务，大致可分为3种：线上影音平台、频道业者、电信业者等。
消基会这次调查，包括：Netflix、LiTV、LINE TV（Choco TV）、KKTV、FOX+、公视+、中华电信MOD/HiNet、台湾大哥大“my Video”、CatchPlay、远传“friDay影音”/OVO、亚太电信GTTV、爱奇艺等12个OTT平台。
消基会表示，抽样的12个平台里，有4个不提供犹豫期保障，他们排除消费者的合理犹豫期，这对消费者来说，一旦加入平台，就算不喜欢节目型态，也要缴满一个月月费，缺少消保作为。
消基会表示，另外，有4个平台采取一旦付费即不退费的做法，消费者可收视到月底，却没有按比例退费；12个平台针对未成年消费者的限制，仅使用标示的方式提醒，产生的效力恐不足。
消基会表示，在行政院消保处还没有指定主管机关管理，以及订定“OTT服务契约书范本暨应记载不得记载事项”，以公权力介入之前，业者应该自主管理，修正不公平的条款内容，争取消费者信赖。
消基会表示，对于年缴费用的部分，应建立“履约保证”机制，以及取消订阅的退费机制朝按比例退费，另外，也应建立科技技术，以保护未成年消费者，尽量补强“道德劝说”的缺口。
责任编辑：郑桦
