site logo: www.epochtimes.com

指T-Mobile违反消费者法 纽约市府提告

授权经销商“MetroPCS NY”遭控让客户购买二手手机等不当销售行为 被市府要求赔偿民众

纽约市府控诉T-Mobile及旗下的授权品牌经销商,使用不当手法欺骗消费者。 (Spencer Platt/Getty Images)

人气: 294
【字号】    
   标签: tags: ,

【大纪元2019年09月06日讯】(大纪元记者黄小堂纽约报导)市长白思豪与纽约市消费者与劳工保护局(DCWP)局长莎拉斯(Lorelei Salas)5日召开记者会,宣布已在纽约州高等法院对美国第三大电信公司T-Mobile提起诉讼,认为该公司违反纽约市消费者保护法,涉嫌诱使客户购买二手手机、额外收取不合理费用、破坏消费者的信用评分,以及具有欺骗性的退货政策等。

纽约市消费者与劳工保护局(DCWP)局长莎拉斯5日召开记者会,因T-Mobile涉嫌违反纽约消保法,已对该公司提起诉讼。
纽约市消费者与劳工保护局(DCWP)局长莎拉斯5日召开记者会,因T-Mobile涉嫌违反纽约消保法,已对该公司提起诉讼。(取自纽约市消费者与劳工保护局推特)

市府在起诉书中表示,T-Mobile旗下的商店和56家授权经销商“MetroPCS NY”采行多种欺骗行为,违反消费者保护法,总计超过2,200起违规行为。

纽约郡最高法院的诉讼中称“T-Mobile授权经销商‘滥用销售策略’”(abusive sales tactics)。该公司被指控的欺骗手法包括:(1)将旧手机作为新手机销售;(2)未经客户同意,让他们加入高额的电信融资方案;(3)具有欺骗性的退货政策;(4)向客户额外收取不合理费用;(5)未向客户提供合法的收据。

起诉书中指控T-Mobile与第三方金融机构合作,在未经消费者同意的情况下,让他们加入高额的手机合约。例如起诉书引用了一个案例,一名妇女从布朗士经销商购买一部广告为599美元的手机,后来才发现她已签订了一年的租约,总费用为2,191.30美元。这样的情况导致某些民众的信用评分被破坏。

不合理费用的部分,起诉书中提到经销商收取“设备更换税”(device change taxes)和“设备启动税(device activation taxes);而网站的退货政策标示不清的部分,T-Mobile网站声称,网路购物的消费者有30天时间可退回手机,而店面购物的消费者有7天时间,但实际上消费者所有的购物行为都发生在实体店面,所以起诉书认为是具有欺骗性的退货政策;另外,起诉书提及,数十名客户抱怨智能手机在买回家后,才发现之前手机已被使用过。

市府的诉讼中要求T-Mobile放弃从不当销售行为中获得的金钱,每个案件处以300至500美元的民事罚款,并为受害者设立赔偿基金。白思豪说,“欺骗纽约人的公司必须付起责任,而被欺骗的民众必须得到亏欠他们的赔偿金。”该公司的发言人表示,他们严肃对待这些指控并继续调查此事,以便能够回应纽约市府,目前不方便过早发表评论。 ◇

责任编辑:家瑞

评论