【大纪元2020年03月16日讯】（大纪元记者赖月贵台湾新竹报导）每天三次进出加护病房探望，看着丈夫日益浮肿的身体，叶如茵心如刀割，医师几次告诉她，丈夫的情况很糟，可能会死亡，她心里非常矛盾，虽然不愿面对这样的事实，但理性却告诉她，有一通电话必须要打。
噙着眼泪、叶如茵以颤抖的声音打电话给好友郑慧珠，电话那头传来关切的声音“姊姊，怎么了？”……就这样，礼仪公司启动了临终关怀的机制，在徬徨无助中，20年前签下的一纸“生前契约”，为叶如茵带来安心的力量。
叶如茵是在20年前认识龙岩业务郑慧珠，购买了多份生前契约，婆婆和小叔都是用她买的契约办理后事，温馨有尊严。此次是最爱的丈夫过世，感触特别深！
龙岩公司24小时都有人值班，提供一条龙的服务，从客户进线接到案子，礼仪师就为家属提供详细的临终关怀咨询，之后，接大体、设灵堂、……到出殡等流程，服务团队都给予最大的关怀与协助，让家属很安心，叶如茵说，生是偶然、死是必然，来到人世间呱呱落地别无选择，但面临死亡，应该能走得有尊严，让生死两无憾，因此找一家好的礼仪公司，预约一份生前契约很重要，她由衷的说“人生最后一段路，有你真好！”
郑慧珠和丈夫许万益都是龙岩的业务人员，可说是“一人买契约、两人服务”的模范员工，他们的客户遍及全省，也因为龙岩在全省都有服务据点做为业务员的坚强后盾，即使往生的地点与住处不在同一县市，只要一通电话，都能无缝接轨，将往生者接回家，再由当地礼仪师接手，顺利展开整个殡葬服务流程。
实践感动服务的礼仪师
礼仪师在殡葬仪式流程中扮演着十分关键的角色，传统殡葬业服务人员素质良莠不齐，龙岩翻转了殡葬业的形象，精选训练礼仪师，身高男生170、女生160公分以上、需具备大学以上学历，经过严格的专业训练，目前有100位取得内政部颁发的证照，是同业中比例最高的，龙岩也是殡葬业中唯一的上柜公司，对团队服务的要求非常严格，专业、温暖、亲切是礼仪师普遍给人的感受。
礼仪师王立中毕业于南华大学生死学系，他表示有机会进入生命产业服务，在服务每位往生者的过程中，体认到生命的珍贵与消逝的必然，透过服务让往生者得以善终、让家属感到安慰，完成人生最后的毕业典礼、圆满谢幕，这就是礼仪师存在的最大价值。
王立中倾听、尊重客户的意见，客制化服务几乎体贴到家属心坎里，24小时待命，高效率又优质，家属叶如茵说，感觉好像“他随时就在你身边”。也有往生者临终交代，后续治丧服务一定要找王立中，因为从一通电话开始，立中面对面的咨询服务就让人感受到真诚与信任。有一位妈妈告诉王立中，她梦到五岁的往生女儿非常漂亮、开心的模样，说完抱着立中哭泣道谢……，凡此点点滴滴，都让立中感受到殡葬业不再是人们眼中的暗黑产业，而是可以带给人温暖、正向光明的服务业。◇
责任编辑：李悦
