【大纪元2020年03月24日讯】捷达假期（GoGoGo Travel）及爱飞旅游网（Wefly）先后宣布停业，民主党至今接获超过924位市民求助，表示未能取回机票退款，总金额超过615万。
民主党表示，苦主去年开始分别透过Gogogo Travel及Wefly购买欧、美、亚洲等不同航空公司的机票。但因中共病毒（武汉肺炎）肆虐、航班取消等因素，他们向旅行社申请退款。有苦主申请退款超过半年仍未获处理，有航空公司已确认退款给旅行社，但旅行社仍不退款予苦主，两间旅行社更先后宣布停业。
民主党指，最少434位市民投诉Gogogo Travel/捷达假期有限公司，刻意拖延处理因疫情而取消的机票退款申请，总金额超过340万。有最少490位市民投诉WeFly，总金额超过275万。
不少苦主们曾向香港旅游业议会投诉，但旅议会处理的速度及态度极不理想，更曾拒绝接收个案。民主党促请旅议会严肃跟进各苦主的投诉，及向信用卡发卡机构等出信要求冻结款项。又认为，政府及旅议会需主动了解其它旅行社的财政状况及倒闭风险。
消委会委员、民主党深水埗区议员袁海文，指1,500间旅行社近日已收到防疫抗疫基金8万元资助，可作短期营运经费支援之用。强调当航空公司向旅行社退款后，旅行社便应短时间内向顾客退还有关款项。但GoGoGo Travel在各旅行社收到抗疫基金后几天就结业，令人质疑其“钱就识收，责任就不负”，认为旅议会及政府需交代。袁海文又指，如旅行社明知结业，或未能提供服务仍收取顾客付款，即违反《商品说明条例》。
荃湾区议员易承聪坦言，因疫情等因素影响，旅游业将会在未来数月步入寒冬，但强调旅行社并无任何合理的借口“起客人尾注”。他又呼吁航空公司不要透过旅行社退款，直接与受影响的客人联络退款安排，以减低客人蒙受不必要的损失。◇
责任编辑：李薇
