【大纪元2020年04月14日讯】旅行社爱飞旅游网（Wefly）和捷达假期（GoGoGo Travel）3月底先后宣布结业，民主党表示，至今收到逾2,700宗求助，涉及金额逾1,800万元，该党并发现20间发卡机构的退款限制不一。
民主党消费者权益政策副发言人袁海文表示，市民除了以民事法律形式追讨，可同时向发卡机构提出“信用卡退款申请”。他由3月底至4月初，向20间发卡机构调查其退款机制，获15间发卡机构直接回复，再根据网站及求助人提供的资料整理。发现所有发卡机构均表示会处理卡主的信用卡退款申请，卡主只要主动申请及提供相关证明文件，发卡机构便会向相关的收单银行追讨款项。
各发卡机构设有不同的退款申请的时间限制，其中13间机构表明，于商户倒闭后120日内接受申请，但个别的时限只有75日。袁海文提醒市民，留意交易清算日起计540天的时间限制，要尽早向发卡机构提出退款申请，发卡机构亦应尽量协助消费者，酌情处理逾期的申请。
如果消费者仍未缴付卡数，发卡机构大多会冻结有关交易款项，消费者暂时不用如期缴付，亦有发卡机构要消费者要求，才会冻结有关款项。如果消费者已缴付卡数，15间发卡机构会先向卡主垫支或退还有关款项，大众及东亚银行表示不会垫支或暂时退款，工商银行表示按情况而定，安信、建设银行则没有资料。
发卡机构处理申请所需时间不一，16间机构表示为4星期至180天内，4间没提供资料或可让公众翻查。就退款申请，12间会收取50至150元不等的手续费，如未能成功退款，有8间机构会追收利息及财务费用，只有汇丰、恒生、citi等表示不会收费。
袁海文认为，如未取得退款，消费者要承受买机票及发卡机构追收费用的双重损失是不合理，强调倒闭所衍生的退款问题责任不在消费者，发卡机构应豁免相关费用，及尽全力向收单机构追讨退款。◇
责任编辑：陈玟绮
