【大纪元2021年08月20日讯】（大纪元记者吴旻洲台湾台北报导）知名电音DJ艾伦沃克（Alan Walker）原订去年4月来台举办演唱会，但因疫情因素而不断延期。民进党立委何志伟20日召开记者会表示，有消费者向主办方申请退票，至今已1年还没拿到退款，要求文化部与行政院消费者保护处订定强制退款期限，杜绝不负责任的厂商。
受害者刘先生表示，他透过Eaglelife公司（喜美电讯）购买艾伦沃克原订于2020年4月18日的演唱会，因为疫情，举办日期一改再改，歌迷开始转向而申请退票，但厂商却一推再推，至今退票时间已超过1年，仍有消费者未取得退款。
刘先生说，他打电话给厂商都无人接听，在脸书留言也无人回应，把票券正本寄回公司却遭退件，等于退票无门。何志伟在记者会现场也拨电话，欲与厂商当面沟通，也是未接通。
何志伟表示，主办单位最后一次公告说，只是延期并没有取消，但实际查阅演出者的网站，已经没有台湾场次的演出行程，业者行为涉嫌诈欺、侵占。他要求主管机关文化部与消保处，应订定强制退款期限、占比，捍卫消费者权益，杜绝不负责任的商人。
对此，文化部影视及流行音乐发展司专门委员陈宜静表示，主办单位并没有遵守定型化契约，对于未履行契约的规定，应由民众向消保官提出申诉，至于退款期限部分，文化部承诺将会研议。
消费者保护处消保官王志宏表示，华时尚公司才是整场活动的执行公司，前后大约卖了3千多张票，华时尚退款了大约270万元，没有不退款，只是时程有一点延宕，消保处会要求华时尚务必确保消费者权益。
不过，何志伟认为，消保处的职责应该是捍卫消费者权益，却还帮业者申请文化部的纾困补助，显然比业者还在意是否有得到纾困补助．而台北市消保官都知道金流，消保处却一问三不知，还协助企业争取纾困，难道是欺负民众、欺负这些愿意等待的歌迷？
王志宏强调，据了解，费用已经退给公司内部董事，不确定公司内部是否遇到什么问题，导致无法退费，将尽力跟业者协调，若调解不成，将透过诉讼由司法机关查扣财产。
责任编辑：吕美琪
