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嘉市调解成立率达八成 调解成立秘诀大公开

调解业务研习会资料照。(嘉义市政府提供)
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【大纪元2021年09月19日讯】(大纪元记者李撷璎台湾嘉义报导)向来调解能力高的嘉义市东西区调解委员会,今年受疫情影响,更彰显调解的高绩效,2021(110)年因疫情全国三级警戒,5/19至7/13嘉义市东、西区区公所暂停调解服务,一度让调解案件堆积如山,但他们见机行事积极投入。

疫情趋缓后,各调解委员积极投入案件,本年度截至8月底调解已结案件数共1,542件,其中调解成立者有1,183件,调解成立比率约77%;去(2020)年已结案件共2,628件,调解成立2,122件,成立比率约81%,调解绩效良好,其中调解委员的努力亦功不可没。

东区调解委员会吕文雄主席及西区调解委员会陈思亮主席资料照。(嘉义市政府提供)
调解资料照。(嘉义市政府提供)

东区调解委员会吕文雄主席表示,自己担任调解委员已经20几年,调解案常见的类型像是车祸调解、借贷与土地纠纷等,我们会请有相关背景、较了解该行业的调解委员居中调解。我们调解会委员都相当尽责,会去找类似案例参考,如当事人要求赔偿金额相较于类似案件委员认为过高,就会请当事人至调解室外加强说明,调解委员会也会提供相关书籍给委员参考,另市府每年都会办理调解讲习,充实委员调解相关法令专业知识。

调解资料照。(嘉义市政府提供)

调解过程中委员常会跟当事人说明:“时间就是金钱”,这种纠纷事件,愈快解决对您们是愈好,因为不用跑法院,就是双赢。

西区调解委员会陈思亮主席任调解委员第7年,他表示“调解就是做双方的桥梁”,调解时会请对方将心比心、立场对调想想看;也会采取人情手段,请双方不要那么斤斤计较,大家各退一步,钱再赚就有了;况且若走法律途径至少要一年,不仅旷日废时,也浪费社会资源。他提到,曾有当事人因调解成立,从原先的敌对关系变成有说有笑,还有当事人非常感激他的帮忙,都让他觉得很有成就感。

市府民政处表示,本年度的特优里长与绩优邻长、绩优民政人员与户政人员,以及调解绩优人员和转介调解绩优警员等表扬,因疫情关系停办表扬活动,改以转颁方式办理。基层人员是市政推动的根本,感谢调解委员秉持为民服务的热忱,透过专业、公平公正、同理心与耐心来化解争端,期望大家同心协力,打造“全龄共享・世代宜居”的幸福嘉义市。

责任编辑:玉珍

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