【大纪元2023年03月10日讯】（大纪元记者施萍纽约报导）周四（3月9日）纽约市政府公布一份报导，总结了过去20年市民投诉电话311热线的统计数据。数据显示，在超过5亿次投诉电话（包括其它形式的投诉）中，抱怨邻居噪音太大的投诉电话数量占据第一；要求房屋维修的电话占据服务类类别的第一名。
20年前的2003年，彭博市长治下的纽约市政府成立了311投诉电话热线服务，到目前为止已经收到了5.25亿次的服务联系，平均每天7.1万人次。其中包括电话投诉或者服务要求（68%），还有其它方式比如短信、社交媒体和通过手机上的应用程序，占32%。
这份报告也是为纪念311热线电话服务成立20周年而推出的。在这期间出现过几次拨打高峰期，比如2011年和2013年的暴风雪以及2012年的桑迪飓风期间；还有两次是2014年纽约身份证IDNYC发行以及2020年COVID-19爆发前后。
市长亚当斯对媒体表示，311热线是纽约市政府与市民接触、改善纽约人生活的直接渠道。他在一个视频中还挑选了一些特别的电话录音，来展示311热线接到电话内容的五花八门以及纽约人的风趣幽默。
比如市长念到的几个电话内容：“我可以将我的狗作为扶养人报税吗？”“你可以帮我查一下我男朋友是否结婚了？”“我报告我的邻居向街道上的每一个人招手示意。”“你可以将我变成UFO专家吗？”
责任编辑：陈玟绮
