【大纪元2023年08月18日讯】（大纪元记者侯骏霖台湾台北报导）台湾疫情解封持续带动旅游商机，国内观光产业今年起陆续加薪，盼能补足人力缺口。不过，1111人力银行18日公布最新调查显示，高达六成八观光业者无意调薪，主要理由是今年已启动过一波加薪潮；针对观光产业今年景气看法，企业八成五抱持正面态度，但下半年愿意开缺的企业仅五成五。
调查指出，今年愿意开出更好薪资福利的观光业者仅三成二，主要是逾半数企业已启动调薪，目前缺口最多仍是基层人员，包括房务人员、厨师、业务人员、第一线柜台服务人员等。
至于业者感受最深的挑战为少子化难找人才，其次是求职者就业意向改变、能力与要求薪资不符，以及疫情影响人才不愿回流。
1111人力银行公关经理曾仲葳表示，观光业人才缺乏已持续一段时间，由主计总处统计数据可以发现，去年1至11月住宿餐饮业调薪幅度为5.08%、超过金融业增幅，连年调薪也对业者获利产生压力，因此短期内要再加薪机会不高。
曾仲葳分析，根据教育部资料显示，毕业生人数从2021年后逐年递减，预估在2031年将跌破20万人，恐直接冲击产业最缺乏的基层人力。她建议，观光业者可打破既有正职人员的求才方式，以兼职或计时人员取代，同时进用中高龄就业人口，以确保服务不中断。
细究不同业态，征才意愿最高的依序为星级饭店、主题乐园、饭店连动的商场、观光工厂，意愿较低的则包括旅行社、民宿业者。
曾仲葳表示，过去历经三年疫情，让观光产业在扩张前会先保留退路，特别是资本财力不够雄厚的中小企业。举例来说，因团客尚未全面开放，从事专门接待国际观光客的旅行社，仍看不到收入；另业务规模不大的民宿业者，人力则由自家人支援，要转为征才恐需一段时间。
责任编辑：郑桦
