【大纪元2024年12月23日讯】近日，安徽合肥的陈先生发视频称，在瑞幸咖啡中喝出蟑螂，恶心得一夜没睡。瑞幸咖啡售后客服提出，咖啡退款，并送5张优惠卷，被陈先生拒绝。目前，瑞幸咖啡尚未做出正式回应。
综合陆媒报道，12月20日14点38分，陈先生的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡。14点42分，陈先生到线下门店取单。之后，他开车和朋友去巢湖玩，两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处。
陈先生表示，晚上8点多，他开车送朋友回家，在等红绿灯时喝了咖啡，“喝的时候发现里面有一个异物，我就把它吐了出来， 一看是‘小强（蟑螂）’一样的东西，当时就拿手机拍了个视频。”
由于生气，拍完视频后，陈先生就将咖啡扔掉了。回到家后，他越想越气， “恶心得一夜没睡”。21日，陈先生前往线下门店——瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）投诉。
陈先生表示，瑞幸以下单时间和发现蟑螂间隔时间太长，不承认店方造成，他要求看监控，对方说门店没有权利调监控，需要向上面申请。
之后，门店给了陈先生瑞幸咖啡总部电话。陈先生向瑞幸咖啡总部反馈了相关情况，并点开瑞幸咖啡总部短信发来的售后链接，上传了异物照片。之后，公司客服提出订单的钱原路返回，送5张优惠券，陈先生拒绝接受 ，并向当地12315投诉。
12月22日，陆媒记者联系上瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）的店长，该店长称无权回答相关问题，要求记者联系公关部。
目前，瑞幸官方尚未回应。瑞幸客服表示，会有专人进行核查回复。
责任编辑：夏松
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