【大纪元2026年04月02日讯】（大纪元记者庄瑷筠、戴德蔓台湾台北报导）通讯软体LINE传出大量用户发生登入异常、账号盗用灾情，疑与手机“语音信箱”漏洞有关。三大电信业者2日紧急宣布改变服务机制，让民众可直接在手机拨号页面输入代码，或在App上自行关闭语音信箱，以降低人工客服压力。曾被盗用LINE账号的民众表示，经历过好友、工作资源被一夕之间归零的状况之后，才发现多元备份的重要性，绝对“不能只留LINE这种单一的联系方式”。
通讯软体LINE在3月31日晚间陆续传出大规模登入异常、账号盗用的情形，根据案例回报，受害者多集中于台湾大哥大用户，尤其以原台湾之星用户占多数。
许多受害用户在社群平台发文表示，自己并未点击不明连结，也没有下载陌生App或提供他人认证码，账号却仍遭登出，好友名单、对话纪录全数清空，即使透过客服协助取回账号，过往资料仍无法复原，损失相当惨重。
语音信箱预设密码或成破口
有网友发文推论，与手机的“语音信箱”漏洞有关，骇客利用手机号码尝试登入LINE时，系统除发送简讯验证码外，若无回应就会转为发送“语音验证码”，若用户没有接听，系统会将验证码留存在语音信箱中，而多数人从未改过语音信箱的预设密码，骇客便能从远端听取LINE验证码，进而登入账号，把原用户踢出。
虽然目前中华电信、远传及台湾大哥大皆未证实语音信箱与账号盗用存在直接关联，但由于全台用户因忧心LINE账号被盗，引发另一波“关闭语音信箱之乱”，电信业者客服量能瞬间承压。
三大电信业者2日紧急宣布改变服务机制。民众可直接在手机拨号页面输入代码，或在App上自行关闭语音信箱，以降低客服压力。此外，针对受害者多为“原台湾之星”用户，台湾大哥大表示，即日起已全面取消预设密码机制，确保相关安全控管水准与现行规范一致。
LINE官方则启动调查，并持续严密监控平台安全。若账号不幸遭盗，用户可联系LINE客服团队协助处理；若账号曾绑定Apple或Google账号，找回原账号的机会较高；若未绑定相关账号，仅能协助用户建立新账号，并转移付费内容至新账号中。
数位发展部于4月1日表示，这起事件起因不肖人士利用台湾大哥大语音信箱功能，结合LINE验证机制取得账号，已在第一时间督导台湾大哥大与LINE进行紧急应处，确认相关系统已完成修正，并责成三大电信业者全面盘点各项服务以确保用户权益。数发部提醒，若非本人申请却收到验证码应提高警觉，避免使用预设设定或点击不明连结，以降低账号遭冒用风险。
受害者：联系管道应多元备份
曾发生LINE账号被盗用的民众江小姐向《大纪元》表示，自己的LINE账号整个被清空，当下心情真的是“万念俱灰”，特别是与工作相关的联络对象，有些对象加了LINE之后，就没有再留别的联络方式，人脉资源连结一夕之间全部归零。
至于账号为何会遭到盗用，江小姐说，诈骗集团真的很贼，专挑你最忙、判断力最弱的时候下手，加上他们会盗用熟人账号，还把操作流程设计得非常顺畅且逼真，让人不疑有他，虽然早有警觉LINE有漏洞，也自认不会乱点连结，结果还是百密一疏。
江小姐表示，经历过那次“求助无门、欲哭无泪”的状况后，才发现多元备份真的很重要，现在会存好电话号码、Email等其他联络管道，做好资料整理，重点就是“不能只留LINE这种单一的联系方式”。
责任编辑：吕美琪
