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【大纪元12月10日讯】〔自由时报记者郭怡君╱台北报导〕国科会人文社会科学处补助的研究发现，当员工的工作和家庭关系有冲突时，上司的支持在科技业有助于缓和员工的家庭紧张，在传统产业却没有明显助益。
研究也发现，情绪智力较高的上司不见得会给部属比较多的工作和家庭支持，上司对部属的支持度取决于两者的情感关系浓厚度。。
主持调查计划的云林科技大学企业管理学系副教授许碧芬指出，工作和家庭之间的冲突会造成个人生理及心理负面的影响，包括身体健康受到威胁、情绪低落、无法称职地扮演父母亲的角色，而造成家庭、婚姻及生活满意度下降。
在工作上，则会造成生产力下滑、士气低落，以及降低组织承诺等现象。
为了解“上司支持度对部属化解工作与家庭冲突之间”的关系，许碧芬取得某制造业配合，对其台湾厂和中国厂进行基层员工和基层主管的普查，有效成对样本共两百四十四份。
结果发现，当员工面对工作与家庭冲突时，该制造业的上司支持并没有太多有效的化解帮助，但过去调查科技业时，上司支持却是基层员工化解家庭冲突的关键，两项调查结果的差异可能跟传统产业与科技业的工作特性不同有关。
本次调查也发现，浓厚的情感性关系，会让上司较乐于对部属施予工作支持与家庭支持，如果单纯只有工作上的关系，会让上司在支持行为上有所保留。
此外，研究原本假设情绪智力（ＥＩ )高的上司会给予部属比较多的支持，实际调查结果却发现并未如此。
许碧芬表示，情绪智力包含个人情绪察觉、他人情绪评估、情绪管理和情绪运用，但是从这项调查发现，高情绪智力虽然有助于个人的成功，但不见得会展现在对部属的支持上。
