【大纪元10月11日讯】〔自由时报记者洪定宏╱高县报导〕针对李小姐的指控，家乐福公司强调，消费者永远是对的，愿表示歉意，是否为工作人员疏失，将深入调查，并严加督导控管、尽速改善五甲店服务品质，但强调绝无恶意赚取价差的企图，欢迎各界查证。
家乐福解释李小姐10月1日购买的金车蓝山咖啡问题，指该商品当天并无特价，但可能是工作人员放错价格牌，拿到金车金典咖啡的价格牌，导致李小姐误解。
至于5月28日及10月6日的案件，家乐福表示，因收银机电脑全国连线，一般商品直接更新价格资料，大部分以电脑价格为准，故研判可能是特价结束换档过程中，卖场工作人员未及时更新或疏漏所致﹔而6月间发生的卖鸭赏工作人员问题，将加强员工教育训练。
家乐福并吁请顾客勿任意更换价格牌，拿出却不买的商品，亦能放回原位，避免有顾客误解。
家乐福强调，卖场人员遇到顾客投诉，必先详加说明并道歉，再请顾客到服务台办理退价差，必要时会送小礼物表示诚意。
据了解，其他卖场宣称若被顾客发现卖贵，就给予2倍或5倍的赔偿金，但家乐福强调，公司规定只能退价差，若出现两种价格，均以最便宜的价格卖出，表示对顾客的尊重。
家乐福强调，所属各分店有7万多项商品，工作人员难免有疏漏之处，除将加强教育训练及现场随时查核外，也借此机会提醒消费者，务必留意商品的制造日期、保存期限及包装是否完整，避免买到逾期或劣质品。
消基会:价格应以标价为主
〔记者钟丽华、洪定宏╱综合报导〕针对家乐福五甲店结账发票上的价格，与货架标价不一样，消费者文教基金会董事长李凤翱表示，依照法律规定，以货架标价为主，如经长期观察，业者多次出现上述情形，恐涉故意，消费者可依消保法，向业者要求货价3倍的惩罚性赔偿。
李凤翱表示，经常有消费者向消基会申诉发票价格与标示价有差异，连消基会的委员们都曾有过类似经验，但业者都推说是电脑编码来不及改、打错编码、作业不及等因素，这些都是业者的“共同借口”，尤其大型连锁卖场，常因消费者买的东西太多，利用消费者疏于检查的弱点，“上下其手”。
养成对账习惯防被坑
李凤翱表示，几年前消基会也曾针对连锁超市、药妆店、卖场等进行调查，有不少知名连锁店都出现类似情形，最近消基会没有“盯”，业者的“老毛病”又犯了。为了保障消费者权益，消基会还是建议民众，购物后仔细对一对发票，不要让业者有可乘之机。
台湾消保会副秘书长陈水吉表示，消保会今年也曾接获其他量贩店价差问题的检举案，公司的回应是收银机电脑未及时更新价格资料所致，虽然消保会曾质疑其恶意赚取价差，但苦无证据，不过已提出警告，若将来查证属实，必定诉诸舆论及透过法律途径保障消费者权益。
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